Perguntas frequentes sobre o 4000 IP

• Qual a diferença do RAMAL GLOBAL e do 4000 IP da DirectCall?

  O 4000 IP é indicado para centros de atendimento de médio a grande porte, permitindo que sejam chamados sem custos de DDD ou DDI por revendas, clientes, vendedores ou técnicos externos. Complementa o 0800 de médios e grandes centros de atendimento reduzindo drasticamente os custos de chamadas recebidas, principalmente as de celulares.

  O RAMAL GLOBAL é indicado para colaboradores específicos das empresas ou pequenos departamentos, para que possam ser chamados diretamente sem custos de DDD ou DDI por revendas, clientes, vendedores ou técnicos externos. Complementa o 0800 de pequenos centros de atendimento reduzindo drasticamente os custos de chamadas recebidas, principalmente as de celulares.

• De que forma o 4000 IP reduz custos de 0800?

  No 4000 IP, amplamente utilizado por bancos e administradoras de cartões de crédito, quem origina a chamada paga o custo de uma chamada local e esta remuneração diminui os custos para o transporte da chamada até a central telefônica do cliente.

  A maior redução esta relacionado a CELULARES, podendo chegar a mais de 70%, comparado aos custos de 0800 de operadoras fixas.

  No 0800 o custo precisa ser pago integralmente pelo cliente, com isso o custo fica maior.

• Como o 4000 IP consegue menores tarifas, comparado ao 4000 de operadoras fixas?

  O serviço é suportado por uma rede IP privada, além disso a Directcall não cobra consumo regional.

• Posso escolher um número?

  Sim, dentre um conjunto de números que a Directcall pode enviar para sua análise. Números com final tipo: 1000, 2000... costumam ter um custo de mensalidade maior.

• Qual a qualidade do serviço?

  Similar ao da telefonia fixa, a Diretcall utiliza redes privadas baseadas em IP VPN ou redes de operadoras de telefonia fixa para o transporte das chamadas.

Muitas empresas do Brasil tem combinado números 4000 com seus números de 0800, principalmente as operadoras de cartões de crédito, mas é prudente verificar se esta solução atende as necessidades e obrigações do seu negócio, visto que o originador pagará o custo de uma chamada local para falar com a sua central de atendimento.