3CX PBX IP

Seu PBX IP físico ou na nuvem

O 3CX é um PBX IP baseado em software que oferece comunicações unificadas completas sem equipamentos obrigatórios.
Facilita a instalação, gerenciamento e manutenção do seu PBX IP, seja na nuvem, em servidores ou equipamentos SIP locais.

  • Pode transformar o celular em ramal (Android ou iOS), com status de presença.
  • Permite videoconferência com webRTC integrada.
  • Melhora o atendimento ao cliente, pode ser integrado com o seu CRM, Helpdesk, etc.
  • Na versão PRO, habilita recursos de Callcenter IP para os eu centro de atendimento. + Inf.

Comece por aqui:

Manual de instalação, endereço para baixar o 3CX PBX IP:

As configurações de SIP TRUNK com Linhas Telefônicas da Directcall (DIDs) são compatíveis com qualquer versão do 3CX, no entanto aconselhamos a utilização da versão mais recente para garantir a total compatibilidade e atualização contínua.

A versão utilizada para este manual é 3CX Phone System 15.5., que pode ser baixada neste endereço: https://www.3cx.com/phone-system/download-links

Configurando Sip Trunk DirectCall com 3CX

Escolha no menu lateral “SIP Trunks” e selecione o botão  “+Add SIP Trunk
– Select Country: BR
– Select Provider in your Country: Directcall
– Main Trunk No: os números DID associados à sua conta serão fornecidos pela Directcall. Digite um deles no formato de número internacional  – E.164 (por exemplo, 55+DDD+Número).Pressione OK

Nas configurações do SIP Trunk, vá na aba “General” e na seção “Trunk Details“, insira o endereço IP do SIP HOST fornecido pela Directcall.


Ainda na aba “General”, role para baixo até a seção “Authentication ID”, e preencha com o Login e a Senha de autenticação que foi enviado em Instrução de Uso pela DirectCall.

Depois de fazer isso, vá até a parte superior da página e pressione OK para criar o tronco SIP no 3CX. Neste ponto, seu tronco Directcall deve estar registrado.

Rotas de Entrada (Inbound Route)
Para criar rotas de entrada das Linhas contratadas com a DirectCall, você pode consultar as instruções completas clicando aqui.

Rotas de Saída (Outbound Route)
Para fazer chamadas de saída usando seu tronco SIP DirectCall, todos os números devem ser discados no formato de número internacional (por exemplo, 55xxxxxxxxxx). Para trazer todo o número discado para este formato, você pode usar as Regras de Saída 3CX.
Mais informações sobre como criar regras de saída e como elas funcionam podem ser encontradas aqui.

IMPORTANTE
Para que suas configurações tenham sucesso e operem perfeitamente, certifique-se que no seu Firewall constam as liberações dos IPs e portas utilizadas pela DirectCall.

Endereços IP de nossos servidores:

  • Servidor SIP1 189.84.133.135;
  • Servidor SIP111 189.84.133.111;
  • Servidor SIP169 189.84.133.169;
  • Servidor SIP2 189.84.129.12;

Portas UDP e TCP para os IPs acima:

  • 5060 a 5065 (Padrão) Sinalização SIP;
  • 1720, 1571, 1313 (Alternativas) Sinalização SIP;
  • 2000 a 8000 Pacotes Voz (RTP);
  • 10000 a 20000 Pacotes Voz (RTP);

 

Sobre os DIDs da Directcall no 3CX:

  • Números LOCAIS estão disponíveis em todos os códigos de área do Brasil com identificação real nas ligações locais e DDD.
  • Números LOCAIS estão disponíveis nas principais cidades do exterior, em 40 países.
  • Números NACIONAIS do tipo 0800 SIP e 4000 SIP estão disponíveis no Brasil e no exterior – Em até 3 dias úteis.

Com faturamento em Reais, suporte e documentação técnica em português.

 

Opcionais da terminação de chamadas:

  • A Directcall pode identificar o número real da sua linha nas ligações locais e DDD (ex. 041 30160300) ou “um número local da cidade para onde você estiver discando” (ex. 021 4062 1860).
    – Isso é atraente para ações de venda e de cobrança, uma vez que números locais tem mais chances de serem atendidas.
  • A Directcall pode ainda entregar na sua central telefônica as ligações retornadas para os números locais que mostra para os destinatários das suas ligações, além das ligações recebidas nos seus DIDs locais.
    – Isso é atraente para ações de venda e de cobrança, uma vez que números locais tem mais chances de serem retornados.
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