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entenda melhor - Instruções de uso
Principais recursos - Perguntas frequentes
Sobre a mobilidade da solução - Perguntas frequentes
Diversas
- O que é o Directcall Soft ?
É uma solução capaz de REDUZIR CUSTOS DE CHAMADAS com menos investimentos e com MELHORIA DE PRODUTIVIDADE para empresas e profissionais liberais.
- Porque é superior ao Skype, softfones e VoIP convencional ?
- NÃO EXIGE EQUIPAMENTOS nem BANDA LARGA ou LINK IP com capacidade para voz, que é o grande obstáculo da telefonia IP em empresas.
- Completa chamadas em TELEFONES COMUNS, com QUALIDADE DE TELEFONIA FIXA.
- Disponível com PRÉ ou PÓS pagamento para empresas estabelecidas há mais de 3 anos e sem restrições de crédito.
- É compatível com telefonia FIXA ?
Sim, pode completar e controlar chamadas em cima de LINHAS COMUNS DE TELEFONES ou de RAMAIS, com custos super competitivos, sem a exigência de investimentos em estrutura e em banda larga.
- É compatível com telefonia IP ?
Sim, para clientes que possuem equipamentos VoIP e link de alta capacidade para telefonia IP ou para clientes que estão dispostos a investir nisso, com disponibilidade de números virtuais de telefone nas principais cidades do Brasil e do exterior e tarifas super competitivas.
- Como ele pode MELHORAR A PRODUTIVIDADE do seu negócio ?
Usuários podem:
- Completar chamadas ou teleconferências com um clique de mouse;
- Programar chamadas e tarefas, inclusive para terceiros;
- Enviar SMS via computador;
- Organizar e compartilhar contatos;
- Controlar chamadas por Centros de Custos;
- Controlar quem pode chamar DDD, DDI, Celular...
- Iniciar chamada abrindo automático o histórico do contato associado ao telefone chamado, para leitura e edição.
- Como estes RECURSOS AVANÇADOS DE TELEFONIA podem ser utilizados ?
- A partir de softwares web construídos pela Directcall, similares a uma Agenda Telefônica ou Mini CRM
» Via o Directcall Soft versão TRADICIONAL
Com custos super competitivos, sem investimentos em estrutura e em banda larga - A partir de softwares construídos ou utilizados pela sua empresa, via Plugin, Dll, Script ou API de telefonia Directcall
» Via o Directcall Soft versão GATEWAY
Onde exista um número de telefone, em telas ou relatórios de aplicativos tipo: controle de clientes, fornecedores, revendas, suporte, Help Desk, Call Center, CRM... é possível habilitar facilmente melhoria de produtividade para os usuários ( Chamadas com um clique de mouse, Programação de chamadas, Teleconferência fácil... ) - A partir dos ramais da sua empresa, sem procedimentos especiais, sem investimentos em BANDA LARGA ou LINK dedicado, via troncos digitais E1 habilitados no seu PABX
» Via o DirectCall Soft versão E1
Com qualidade de telefonia fixa e preços competitivos. » Indicado para PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS - A partir dos ramais da sua empresa, sem procedimentos especiais, via ADAPTADORES VoIP (ATA, PBX IP, TELEFONE IP...) e LINK dedicado com capacidade para telefonia IP
» Via o DirectCall Soft versão IP
Com qualidade de telefonia fixa e preços competitivos. » Indicado para GRANDES EMPRESAS
- A partir de softwares web construídos pela Directcall, similares a uma Agenda Telefônica ou Mini CRM
- Como configurar o telefone da minha empresa, hotel ou residência para completar chamadas ?
- Em "Configurações" acesse "Configurar o telefone onde você deseja completar suas chamadas"
- Digite o número do seu telefone incluindo código de país, código de área e número do telefone. Ex.: 55 11 3016 0300 ( onde 55 informa o código do país Brasil e 11 o código de área de SP )
- Digite o seu e-mail, nome e nome da sua empresa
Notas: Digite com cuidado o campo "e-mail" para você receber sua senha e Instrução de Uso Digite com cuidado os campos "nome" e "nome da sua empresa", o sistema fará uso deles em históricos de contatos e em assinaturas de SMS - Pressione Salvar
Nota:
Telefones válidos: Número de telefone FIXO, número de ramal DDR (habilitado para receber chamadas diretas), número de PABX (se o desejo é que o DirectCall Soft seja utilizado por telefonistas), número de celular (consulte as tarifas antes de usar), número de telefone ou de ramal IP (habilitado para receber chamadas da telefonia fixa). - Como completar chamadas com um click de mouse?
Falar com clientes, fornecedores... fica mais ágil quando "um clique de mouse" completa chamadas.
- Selecione um numero nos livros de telefones e pressione o botão "Chamar"
ou Disque um numero de telefone na janela de discagem e pressione o botão "Chamar"
Ver filme sobre o uso deste recurso
Perguntas frequentes
Minha secretaria ou telefonista pode transferir chamadas completadas ou recebidas via DirectCall Soft ?
Sim, da mesma forma que transfere chamadas comuns que não foram realizadas pelo software - Selecione um numero nos livros de telefones e pressione o botão "Chamar"
- Como programar chamadas?
Administrar negociações e tarefas fica mais fácil com a possibilidade de "programar chamadas ou tarefas"
- Selecione um contato ou numero nos livros de telefones e pressione o botão "Programar"
- Preencha os campos da janela Programar Chamadas e Tarefas ( Assunto que deseja tratar, data e hora )
- Pressione o botão "Salvar"
Notas:
Na data e hora programada o DirectCall Soft emite um som de alerta no seu computador no interesse de avisar sobre a chamada ou tarefa programada, mostra uma tela com os telefones e com o histórico do contato, permitindo que você se atualize sobre o relacionamento com o contato antes de ligar ou completar uma tarefa.- Se desejar completar a chamada basta um click de mouse sobre um dos telefones do contato
- Se desejar adiar a chamada basta pressionar o botão "Reprogramar"
- Como completar reuniões por telefone (teleconferências)?
Administrar equipes e projetos fica mais produtivo com "reuniões fáceis por telefone"
- Selecione um numero nos livros de telefones e pressione o botão "Conferência"
ou Disque um numero de telefone na janela de discagem e pressione o botão "Conferência" - Repita o passo anterior até incluir todos os participantes.
Notas:
Para "excluir um participante" clique no "X" que aparecerá na janela de status, no lado do telefone do participante. Para "finalizar a conferência" clique no "X" que aparecerá no botão "conferência", após a conferência é iniciada - Selecione um numero nos livros de telefones e pressione o botão "Conferência"
- Como enviar SMS a partir do seu computador?
Facilita a comunicação com colaboradores externos e custa menos que uma chamada.
- Selecione um numero de celular nos livros de telefones e pressione o botão "SMS" ou Disque o numero de um celular na janela de discagem e pressione o botão "SMS".
- Preencha o assunto que deseja tratar ou Selecione um assunto salvo como padrão na janela "Padrões", que aparece dentro da janela de envio de SMS.
- Pressione o botão "Enviar"
Notas:
O conteúdo das mensagens enviadas será salvo junto ao histórico de cada contato que recebeu um SMS.Antes de pressionar o botão "Enviar" você pode selecionar o check box que permite incluir o SMS enviado na janela "Padrões". Se fizer isso você conseguirá utilizar o SMS enviado como base para outros SMS, agilizando o seu trabalho.
Se você deseja enviar uma mensagem para vários destinatários basta separar cada destinatário com um ; (ponto e vírgula)
SMS fácil a partir do computador estabelece novas oportunidades para o seu negócio, permite comunicação imediata com a certeza que a mensagem será lida.No entanto, este recurso deve ser utilizado com cuidado uma vez que mexe com a privacidade de usuários e com a imagem da sua empresa.
- Como programar chamadas ou tarefas para "terceiros"?
Facilita as atividades de delegar e de acompanhar tarefas
- Selecione um contato ou numero nos livros de telefones e pressione o botão "Programar"
- Preencha os campos da janela "Programar Chamadas ou Tarefas" ( Assunto que deseja tratar, data, hora e colaborador que deve realizar a chamada ou tarefa )
- Selecione o status desejado para a tarefa delegada:
[] Desejo receber via e-mail um feed-back sobre a tarefa e um aviso, se a tarefa não for realizada1 - Pressione o botão "Salvar"
Notas:
Na data e hora programada o DirectCall Soft emite um som de alerta no computador da pessoa designada para realizar a chamada ou tarefa, no interesse de avisar sobre a chamada ou tarefa programada, mostra uma tela com os telefones e com o histórico do contato, permitindo que ela se atualize sobre o relacionamento com o contato antes de ligar ou completar a tarefa.- Se desejar completar a chamada basta um click de mouse sobre um dos telefones do contato
Ao completar a tarefa ou a chamada o colaborador designado para executar a tarefa deve preencher no histórico da tarefa um resumo da solução adotada, que pode ser imediatamente encaminhada para o seu e-mail ( se você solicitou este status ao gerar a tarefa ) - Se desejar adiar a chamada basta pressionar o botão "Reprogramar"
Se a pessoa designada para executar a tarefa ignorar ou adiar a tarefa o DirectCall soft encaminhara para o seu e-mail, no inicio de cada dia, a relação de tarefas delegadas e atrasadas, indicando quais foram ignoradas e quais foram reprogramadas.
Se desejar, você pode Excluir ou Reprogramar tarefas atrasadas ou reprogramadas a partir dos e-mails recebidos ou no próprio DirectCall Soft.
- Como gravar históricos colaborativos, tarefas e de SMS enviados?
Sem "histórico as informações do negociações são na verdade dos seus colaboradores e os riscos e as perdas com a saída de colaboradores ficam maiores.
- Selecione um contato nos livros de telefones e pressione o botão "Histórico" ou Disque o numero de telefone do contato na janela de discagem e pressione o botão "Histórico"
- Preencha o novo histórico ou edite um histórico gravado.
- Pressione o botão "Salvar"
Notas:
Você não conseguirá editar um histórico de terceiros, no interesse de manter a integridade do histórico emitido por cada colaborador.
O DirectCall soft grava automático os seguintes históricos: Chamadas programadas; Chamadas reprogramadas; Textos de SMS enviados - Como "Organizar e proteger contatos"?
Permite definir quem pode ver ou editar os grupos de contatos no seu negócio (dados de clientes, fornecedores, revendas...)
Não é difícil, mas esta rotina envolve 2 etapas:
Etapa 1
Defina que poderá criar e editar regras de acesso na sua empresa;
Defina as regras de acesso para os grupos de usuários da sua empresa;Nota: Esta etapa serve para facilitar o trabalho da etapa 2, para que você não tenha que definir "por usuário", sim por grupos, quem poderá ver ou ver e editar dados dos seus livros de telefones.
- Em "Configurações" acesse "Regras de acesso"
- Crie ou edite ali privilégios para "usuários específicos" ou para "grupos de usuários", por ex.:
Regra de acesso 1:
- Defina um nome para a regra1, ex.: Administradores
- Selecione os colaboradores da sua empresa que devem ser considerados Administradores pelo sistema
Nota: O software mostra apenas os usuários da sua empresa cadastrados como usuários do DirectCall Soft. - Defina as permissões para esta regra de acesso / grupo de usuários, por ex.:
Estes usuários poderão ver, incluir e editar regras de acesso
Estes usuários poderão ver, incluir e editar nos livros de telefone associados a esta regra
Regra de acesso 2:
- Defina um nome para a regra2, ex.: Técnicos
- Selecione os colaboradores da sua empresa que devem ser considerados Técnicos pelo sistema
Nota: O software mostra apenas os usuários da sua empresa cadastrados como usuários do DirectCall Soft. - Defina as permissões para esta REGRA DE acesso / grupo de usuários, por ex.:
Estes usuários não poderão incluir nem editar nos livros de telefone associados a esta regra (conseguirão apenas ver)
Estes usuários não poderão ver, nem incluir e nem editar regras de acesso
Etapa 2 - Crie ou edite seus livros de telefones e permissões
- Em "Configurações" acesse "Livros de Telefone"
- Crie ou edite ali Livros de Telefone conforme a estrutura do seu negócio, por ex.:
Livro de telefone 1:
- Defina um nome para o livro, por ex.: Clientes
- Configure quais colaboradores da sua empresa poderão ver ou ver, editar e incluir neste livro de telefone
Nota: É possível configurar as permissões dos usuários "um a um", ou indicar "Regras de Acesso" criadas na Etapa 1, tipo: Administradores poderão Ver, Incluir e Editar o livro Clientes
Técnicos poderão apenas Ver o livro Clientes
O usuário Jorge poderá Ver, Incluir e Editar o livro Clientes
Os contatos acessados ou armazenados no DirectCall software são protegidos com criptografia SSL, tecnologia utilizada por grandes bancos para proteger o acesso a contas correntes via web.
- Como configurar os "privilégios de cada usuário" frente aos recursos do DirectCall Soft?
Permite definir:
Quem pode incluir e editar "novos usuários"
Quem pode "mudar número de telefone associado ao software" ( telefone associado ao DirectCall Soft, onde ele completará as chamadas dos usuários )
Quem pode utilizar: "Conferência", "SMS"
Quem pode incluir e editar a "Lista Negra"Basta ajustar os privilégios desejados em "Regras de acesso"
- Em "Configurações" acesse "Regras de acesso"
- Crie ou edite ali privilégios para "usuários específicos" ou para "grupos de usuários", por ex.:
Regra de acesso 1:
- Defina um nome para a regra1, ex.: Administradores
- Selecione os colaboradores da sua empresa que devem ser considerados Administradores pelo sistema
Nota: O software mostra apenas os usuários da sua empresa cadastrados como usuários do DirectCall Soft. - Defina os privilégios para esta regra de acesso / grupo de usuários, por ex.:
Estes usuários poderão ver, incluir e editar regras de acesso
Estes usuários poderão ver, incluir e editar nos livros de telefone associados a esta regra
- Podem cadastrar novos usuários no DirectCall Soft
- Podem "mudar número de telefone associado ao software" ( telefone associado ao DirectCall Soft, onde ele completará as chamadas dos usuários )
- Podem fazer conferência - Podem enviar SMS
- Podem incluir e editar na Lista Negra
ou
- Defina permissões "Por usuário"
- Localize o usuário desejado, por ex.: Jorge
Nota: O software mostra apenas os usuários da sua empresa cadastrados como usuários do DirectCall Soft. - Defina as permissões para o usuário Jorge, ex.:
NÃO pode cadastrar novos usuários no DirectCall Soft
- NÃO "mudar número de telefone associado ao software" ( telefone associado ao DirectCall Soft, onde ele completará as chamadas dos usuários )
- Pode fazer conferência - Pode enviar SMS
- Não podem incluir e editar na Lista Negra
Notas:
Chamamos atenção para o privilégio: "mudar o número de telefone de usuário associado ao software"
- Enquanto é um recurso atraente porque permite mobilidade, ou seja, utilizar o DirectCall Soft em qualquer local, se for habilitado para pessoas erradas pode liberar chamadas para fins particulares. - O privilégio: "cadastrar novos usuários" no DirectCall Soft também deve ser liberado com cuidado, pelos motivos expostos acima.
- Como usar a Lista Negra?
Permite limitar os números de telefone que usuários específicos ou grupos de usuários podem chamar
- Em "Configurações" acesse "Lista Negra"
- Selecione a opção "Bloquear"
- Inclua ou edite ali o número de telefone que você deseja bloquear, incluindo o código do país e o código de área, por ex.:
- 554130175700 - Bloqueia chamadas para o número de telefone 554130175700
54 - Bloqueia chamadas para números de telefone que começam com 54, ou Argentina
55??9 - Bloqueia chamadas para celulares do Brasil que começam com 9 - Configure quais colaboradores não poderão chamar o numero de telefone bloqueado
Nota: É possível indicar "um a um" os usuários sujeitos ao bloqueio ou indicar grupos definidos em "Regras de Acesso" ( Ex. Administradores, Vendedores...) O caractere ?? indica qualquer número de 0 a 9
Se no procedimento acima você bloqueou uma faixa de números (ex.: 55??9 ou seja, celulares que começam com 9 no Brasil ), mas deseja liberar chamadas para celulares de Curitiba ( 55419 ):
- Em "Configurações" acesse "Lista Negra"
- Selecione a opção Liberar
- Inclua ou edite os números de telefone que você deseja liberar acesso, ex.: 55419 ( libera chamadas para celulares de Curitiba que começam com 9 )
- 4. Configure quais colaboradores da sua empresa estarão sujeitos ao numero liberado
Nota: É possível indicar "um a um" os usuários sujeitos ao bloqueio ou indicar grupos definidos em "Regras de Acesso" ( Ex. Administradores, Vendedores...)
- Como importar contatos?
Permite levar para o DirectCall Soft contatos que a sua empresa cadastrou em outros softwares (Outlook, CRM, Controle de clientes, Fornecedores, Call center...).
- Ajuste os dados que deseja importar no Excel ( segundo este exemplo ) e salve o arquivo no seu computador ou rede
- Em "Configurações" acesse "Importar contatos"
- Selecione o Livro de Telefones que ira receber seus dados ( ex. Telemarketing )
- Localize e selecione o arquivo Excel que você criou no passo 1
- Indique se você deseja sobrescrever registros existentes.
Nota: Se você indicar que deseja o importador não cria um novo registro se encontrar um registro igual/ou muito parecido, apenas atualiza o registro. - Clique no botão "Importar"
- Como instalar o plugin 1?
Permite receber avisos de chamadas programadas mesmo quando o DirectCall soft estiver desligado.
Facilita o acesso ao software, estabelece um ícone no lado do relógio do PC;- Em "Configurações" acesse "Plugin 1"
- Aguarde 10 segundos para o DirectCall Soft identificar se o seu computador tem Java instalado e se a versão é recente.
- Leia a resposta, se o DirectCall Soft indicar que é necessário clique no link "baixar" e instale a versão mais recente de Java
Notas: Instalar ou atualizar Java é um procedimento fácil, intuitivo e necessário em apenas 30% das instalações. 4. Após concluir o item 3 clique no link "Download do Plugin 1", baixe e instale o mesmo
Notas:
A instalação do plugin 1 é "altamente recomendável" pelo apoio e conforto que proporciona aos usuários.
A instalação é simples é intuitiva
No final da instalação será solicitado sua senha de acesso ao DirectCall Soft - Como faço para transferir contatos entre os livros de telefones?
- Nos livros de telefones "selecione o contato" que deseja mover para outro livro de telefones
- Clique no botão esquerdo do mouse e selecione a opção "Mover contato"
- Selecione o "livro de telefones" para onde deseja mover o contato
- Como envio fax sem ter um aparelho de fax?
- Clique em "FAXInternet"
- Digite o número de fax incluindo cód. do pais + cód. de área + número de fax, ex.: 55 11 3016 0300
Nota: Se desejar enviar para mais que um destinatário Separe o número de cada fax com "ponto e vírgula" - Se desejável: selecione "Folha de Rosto" e preencha os campos dela
- Se desejável: Selecione no seu computador o arquivo que deseja enviar como fax
Nota: Suporta arquivos escritos em Word, Excel, Power Point, Visio, Lotus, Corel e etc. ) - Pressione enviar
Notas:
Após até 3 tentativas enviamos para o e-mail do usuário uma notificação sobre o sucesso da entrega de cada fax, "menos no período de teste"
Se você estiver utilizando o serviço pela primeira vez o sistema pedirá um endereço de e-mail válido e habilitará automático um teste gratuito que permitirá o envio de 3 folhas de fax. Após o período de testes será necessário se cadastrar como cliente do serviço de fax para continuar utilizando este serviço.Dúvidas: suporte@directcall.com.br
O DirectCall soft melhora a produtividade, processos e custos do seu negócio sem complicar o seu dia a dia2
- Como utilizar alerta via SMS no monitoramento da sua redes ou equipamentos
- É mais eficiente do que via e-mail.
- Permite o envio de alertas para múltiplos celulares
Basta incluir o script abaixo no seu software de monitoramento:
https://www.directcallsoft.com/sms/enviar.php?origem=seu_telefone&destino=seu_destino1;seu_destino2...&texto=teste de SMS via Directcall&pin=seu_pinConteúdo permitido para os parâmetros:
Origem: Telefone de origem, podendo ser um telefone fixo ou celular
Deve conter: código de país + código de área + telefone
Ex.: 551199790300 ou 551130160300 (onde 55 é o código de país Brasil e 11 é o código de área de SP).Destino: Telefone de destino, deve ser um celular
Deve conter: código de país + código de área + telefone
Ex.: 551199790300 (onde 55 é o código de país Brasil e 11 é o código de área de SP).
Nota: Para enviar para vários destinos basta separar cada destino com; (ex.: 551199790300;551199790301).Texto: Informação que você deseja enviar
EX.: Servidor de banco de dados não esta respondendo a ping. Prioridade: alta.
Nota: Por padrão cada 140 caracteres equivale a 1 SMS. Mensagens maiores são enviadas em múltiplos SMS, com a indicações tipo: 1/2, 2/2.PIN: Indique neste campo o PIN ou senha recebido da DirectCall.
- Posso utilizar o DirectCall Soft em viagens ?
Sim, basta configurar o telefone mais próximo do seu computador, telefones de hotéis, de clientes, de filiais ou o seu celular.
Nota: Importante levar em conta o custo de chamadas em celulares, normalmente mais caras do que via telefones fixos.
- Preciso de autorização para utilizar o DirectCall Soft em viagens ou em trabalhos temporários ?
Sim, o administrador do DirectCall Soft na sua empresa (ou a DirectCall) precisa configurar sua senha para que ela permita alterar livremente o telefone associado ao DirectCall Soft. Sem permissão na sua senha é possível configurar "um único número de telefone" para o DirectCall Soft completar chamadas, normalmente o da sua mesa de trabalho.
Para obter tal permissão fale com o responsável por este software na sua empresa ou com a DirectCall: suporte@directcall.com.br.
- Como pago as chamadas quando utilizo o DirectCall Soft em um hotel, cliente ou na minha residência ?
A DirectCall envia a conta para a sua empresa, separado por senha (usuário).As chamadas não são cobradas pelo hotel, nem pela operadora de telefonia fixa ou celular que atende a sua residência.
- É seguro acessar contatos da minha empresa via web ?
Sim, os contatos acessados ou armazenados no DirectCall software são protegidos com criptografia SSL, tecnologia utilizada por grandes bancos para proteger o acesso a contas correntes via web.
Este recurso é especialmente valioso para executivos em viagens, para filiais, escritórios remotos... Que podem utilizar e atualizar em qualquer local dados e históricos de fornecedores, clientes...
- Preciso de um telefone especial para utilizar o DirectCall Soft ?
Não, ele pode utilizar os telefones utilizados na sua empresa.
- Preciso de um link de internet de boa qualidade para falar via o DirectCall Soft ?
Não, se ele for configurado para utilizar a estrutura de telefonia fixa da sua empresa. Se for configurado para utilizar telefonia IP precisa.
- Como o DirectCall Soft facilita falar com ramais de outras unidades com custo reduzido ?
Ajuda a organizar os ramais da sua empresa (ramal, unidade, contato, endereço, e-amail, celular...), falar com eles a partir de um clique de mouse no número dos ramais, programar chamadas para não esquecer compromissos, fazer reuniões por telefone, enviar SMS para o celular de colaboradores externos...
Permite falar com ramais de outras unidades com custo reduzido "sem envolver instalação de equipamentos ou de link IP em cada unidade"
Nota: Para chamar ramais internos (da sua unidade) com custo zero é necessário instalar o DirectCall soft versão IP
- Como são cobradas as chamadas completadas ?
Pela DirectCall, a partir de uma fatura mensal acompanhada de um extrato "por usuário", acessível via web, que relaciona as chamadas completadas no período.
Nota: O extrato não esta disponível para chamadas gratuitas, enquanto você estiver testando o DirectCall Soft.
- Minha secretaria ou telefonista pode transferir chamadas completadas ou recebidas via DirectCall Soft ?
Sim, da mesma forma que transfere chamadas comuns que não foram realizadas pelo software
- Posso compartilhar telefones dos meus contatos com minha secretária ou telefonista, para que ela complete minhas chamadas quando necessário ?
Sim
- Minha secretaria ou telefonista pode preparar uma teleconferência e transferir ela para meu ramal ?
Sim, pode completar e depois transferir uma teleconferência da mesma forma que transfere uma chamada comum, que não foi realizada pelo software.
- Qual o número de pessoas consigo incluir em uma teleconferência ?
O serviço permite até 12 participantes.
- O DirectCall Soft pode completar chamadas em cima da rede de telefonia fixa da minha empresa ?
Sim, seja ela analógica ou digital, sem exigir equipamentos nem configurações especiais no seu PABX (DirectCall Soft versão Tradicional e DirectCall Soft versão Gateway).
Para completar chamadas em cima da telefonia fixa o DirectCall Soft deve ser associado a ramais habilitados para receber chamadas diretas, a ramais de telefonistas ou a linhas diretas.
- O DirectCall Soft pode completar chamadas em cima de telefonia IP ( VoIP ) ?
Sim, mas este é um recurso opcional, ele também pode completar chamadas em cima da estrutura atual de telefonia da sua empresa baseada em telefonia fixa.
Quando o DirectCall Soft for utilizado com VOIP a alta qualidade das chamadas depende da alta qualidade dos link IP e dos adaptadores utilizados ( ATA, Gateway ou Mídia Gateway ). Mais informações e pedido de propostas: suporte@directcall.com.br
- Posso utilizar a rede de outras operadoras IP quando uso o DirectCall Soft ?
Não, apenas a rede de operadoras fixas ou a rede IP da DirectCall.
- Se eu chamar um ramal da minha empresa a chamada terá custo zero ?
Depende da estrutura utilizada:
Se a sua empresa associar estrutura de telefonia IP ao DirectCall Soft:
- Chamada para ramal local terá custo zero, se o ramal de destino estiver associado à rede IP da DirectCall.
- Chamada para ramal DDD ou DDI terá custo de chamada local, se o ramal de destino estiver associado à rede IP da DirectCall.
- Se a sua empresa associar estrutura de telefonia fixa ao DirectCall Soft:
- Chamada para ramal local terá custo de chamada local
- Chamada para ramal DDD ou DDI terá custo de chamada DDD ou DDI
Nota: Para aproveitar os benefícios de chamadas para ramais com um clique de mouse e com custo zero sem prejudicar as chamadas externas, sua empresa precisará de estrutura IP para suportar o volume de chamadas simultâneas entre ramais mais o volume de chamadas externas.
- Qual a garantia de estabilidade do DirectCall Soft ?
Este projeto teve a sua primeira versão em 1998, quando foi depositado o pedido de patente da tecnologia pela DirectCall.
Hoje o DirectCall Soft roda em servidores de padrão industrial, com capacidade atual para 102.000 chamadas simultâneas, possível de ser ampliada, protegidos por estrutura de alta disponibilidade com backup diário e servidores de contingência, hospedados em data centers climatizados, equipados com sistemas de no-break e geradores.
A versão web do aplicativo é beta. A versão executável já utilizada há 10 anos em centenas de empresas de pequeno a grande porte.
São clientes da solução empresas como: Sadia, Black and Decker, Coca Cola.
Veja também:
Na data marcada para a realização da tarefa a pessoa designada para realizar é convidada a escrever um histórico sobre o cumprimento total ou parcial da tarefa e este histórico é imediatamente enviado para o seu e-mail.
Se a tarefa for ignorada, no dia seguinte você recebe no seu e-mail um comunicado sobre tarefas delegadas e atrasadas, com opções para 'reprogramar' ou para 'excluir' a tarefa delegada.
- O DirectCall Soft melhora os resultados do seu negócio sem complicar o seu dia a dia
