Instruções para habilitar telefonia IP da Directcall
Possibilita que usuários tenham mobilidade e continuam a receber suas ligações, sem perder ligações importantes, recebidas em sua conta SIP. O Grandstream Wave é um softphone gratuito que já possui o codec G729 e permite que seus usuários se conectem através de contas SIP com a operadora DirectCall com facilidade e estabilidade.
Neste tutorial, estaremos auxiliando na configuração do GS WAVE.
Reforçamos que a qualidade das ligações depende da qualidade da conexão disponível para seu Smartphone.
Manual de instalação:
Após efetuar o download do aplicativo (disponível para Android e iOS), é preciso seguir os seguintes passos:
1. Selecione a opção Config na parte inferior direita na tela do aplicativo e nessa próxima tela você deverá escolher “Configurações de Conta”.
2. Em seguida selecione o ícone “+” no canto superior direito e depois em “Conta SIP“.
3. Entre com os dados recebidos em seu e-mail de Instruções de Uso enviado pela Directcall.
4. Após isso, com os campos devidamente preenchidos selecione o ícone , para aplicar às configurações.
5. Irá aparecer sua conta Directcall cadastrada, com status verde, indicando que sua conta já está registrada.
Pronto seu Softphone já estará configurado!
Você já poderá FAZER e RECEBER ligações, a partir do número de telefone de teste ou definitivo que enviamos para o seu e-mail.
Você poderá discar assim:
Incluindo código de país + código de área + telefone (ex. 55 41 3016 0300) (esta forma é obrigatória para ligações DDI)
Incluindo apenas código de área + telefone (ex. 41 3016 0300) (esta forma ou a anterior é obrigatória para ligações DDD)
Incluindo apenas o número do telefone (ex. 3016 0300) (esta forma funciona apenas para ligações locais, no código de área do seu cadastro de cliente, na Directcall)
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Por que é importante gravar as chamadas da sua empresa?
Elas podem melhorar os processos e o atendimento: Ao analisar as gravações das chamadas os gestores podem identificar gargalos no processo, necessidades de treinamentos, oportunidades e fazer ajustes para torná-lo mais eficiente.
A resolução de conflitos: A gravação de chamadas pode ser usada como prova para resolver disputas de forma justa e transparente, livrar a sua empresa de acusações injustas.
Cumprir regulamentações: Em alguns setores como o financeiro e o de saúde, a gravação de chamadas é obrigatória para cumprir as regulamentações e padrões de segurança.
Por que é mais vantajoso gravar as chamadas na nuvem?
A nuvem fornece escalabilidade, facilita a ampliação ou a redução da capacidade de armazenamento de chamadas sem investimentos em estrutura.
Fornece acesso remoto, redução de custos, segurança, agilidade na implantação e na integração com outras soluções de TI e de telefonia, por exemplo, ela pode facilitar a reprodução de chamadas realizadas ou recebidas no cadastro de cada cliente seu, se for integrada ao sistema que controla os seus clientes por meio de APIs.
É seguro gravar chamadas na Directcall?
Sim, as chamadas gravadas são armazenadas em datacenters TIER 3 que garantem alta disponibilidade e proteção de dados. Além disso, o acesso remoto às gravações é protegido criptografia (HTTPS) e níveis de acesso.
Posso gravar chamadas realizadas e recebidas?
Sim, todas as ligações que passam pela rede de telefonia da Directcall ou apenas as ligações que passam por determinados números, por exemplo, pelo seu 0800.
A gravação de chamadas é muito importante para uma organização.
Aproveite essa oportunidade facilitada para experimentá-la sem custos.
POC - Gravação de Chamadas
A Directcall oferece gratuitamente uma PoC (Prova de Conceito) da nossa solução de gravação de chamadas por um período de 30 dias. Para participar, basta responder o email que você recebeu com um "de acordo".
Durante esse período, você poderá avaliar e cancelar nossos serviços sem compromisso e sem custo.
Depois deste período a cobrança dos serviços será iniciada automaticamente conforme os custos informados abaixo, se não recebermos um pedido de cancelamento.
Monitore melhor a qualidade do atendimento ao cliente, o treinamento de colaboradores
[ Experimente Grátis – Gravação de Chamadas na Nuvem ]
Qual versão do 3CX você deseja testar:
Como funciona o teste do 3CX Free e do SMB ?
Ideal para Profissionais Liberais e Microempresas.
Ao solicitar um teste do 3CX Free ou do SMB, você recebe inicialmente um 3CX SMB. Caso o 3CX SMB não seja contratado em até 30 dias, ele se transforma em um 3CX Free, em um softphone SIP avançado para celulares e computadores, mas sem recursos de PBX.
O 3CX SMB é um PBX IP auto gerenciável, voltado para microempresas. Oferece aplicativos de ponta para celulares e computadores, opções para grupos de ramais, filas, correio de voz, URA, entre outros. Algumas limitações: Não funciona com telefones IP e não tem opção para gravar chamadas no 3CX, apenas na Directcall.
As licenças do 3CX Free e do SMB são acessíveis e configuráveis diretamente na Internet, não precisam ser instaladas em servidores.
Destinado a Pequenas, Médias e Grandes empresas. +350.000 empresas clientes.
O 3CX PRO e o 3CX Enterprise (com Alta Disponibilidade) fornecem uma solução completa de PBX IP, Callcenter IP e de Videoconferencia IP com foco em Empresas de Pequeno a Grande Porte.
Estas versões funcionam hospedadas em servidores dedicados que podem estar no cliente ou na nuvem, 'recomendado'.
De imediato, a Directcall libera 'um teste de um Ramal IP do 3CX' para o cliente avaliar a qualidade da solução sem burocracia no seu celular.
Durante o teste a Directcall procura o cliente para entender as suas necessidades e oferece para ele um teste do '3CX PRO completo, configurado para o seu negócio', hospedado em um servidor exclusivo na nuvem da Directcall, no estilo de POC (Prova de Conceito, 'try and buy'), onde o cliente contrata automaticamente a solução, se o pedido de teste não for cancelado por escrito em até 30 dias.
O uso de videoconferência profissional, desenhada para empresas
O uso doramal e telefone fixo da empresa em celulares com IOS ou Apache, em computadores com IOS ou com Windows. – Atender o seu negócio no escritório, home office e em viagens.
Qual 3CX é ideal para o seu negócio? Qual você deseja testar? +350.000 empresas clientes.
Ideal para médias e grandes empresas, e para pequenas que precisam de Callcenter IP.
O 3CX hospedado, versão PRO e Enterprise com failover fornecem a solução mais completa da 3CX com recursos de PBX IP, Callcenter IP e Videoconferência Web, mas ele precisa ser instalado em servidores dedicados no cliente ou na nuvem, 'recomendado'.
Ele facilita o atendimento do telefone fixo e ramal no celular, computador e telefone IP, ligar pelo celular identificando o número fixo da empresa, videoconferência avançada, grupos de ramais, filas, atendimento automático (URA), monitorar o status online de agentes, escutar chamadas, sussurrar, assumir chamadas, avaliar o desempenho de grupos de atendimento e muito mais. – A partir de licenças flexíveis, de 4 a 1024 ligações simultâneas.
Como funciona o teste deste 3CX:
De imediato liberamos sem burocracia 'um Ramal IP do 3CX', que permite avaliar o 3CX no celular e no computador.
Durante o teste a Directcall procura o cliente para entender as suas necessidades e oferece para ele um teste completo do 3CX, personalizado para o seu negócio', hospedado em um servidor exclusivo na nuvem da Directcall, no estilo de POC (Prova de Conceito, 'try and buy'), onde o cliente contrata automaticamente a solução, se o pedido de teste não for cancelado por escrito em até 30 dias.
3CX direto na nuvem - Ramal IP, PBX IP e Videoconferência Web.
Ideal para Startups e para pequenas empresas que não precisam de Callcenter IP.
O 3CX direto na nuvem oferece uma solução avançado de Ramal IP, PBX IP e Videoconferência Web que pode ser acessada diretamente no internet, sem os custos de servidores dedicados no cliente ou na nuvem.
Facilita o atendimento do fixo e do ramal no celular, computador e telefone IP, ligar pelo celular identificando o fixo da sua empresa, videoconferência avançada, criar grupos de ramais, filas, atendimento automático (URA), correio de voz e muito mais. – Com planos flexíveis, de 1 a 20 ramais.
De imediato liberamos sem burocracia 'um Ramal IP do 3CX', que permite avaliar o 3CX no celular e no computador.
Com APPs de ponta para celulares e computadores com IOS, Android ou Windows. – Que facilitam atender o seu negócio no escritório, no home office e em viagens.
Centralize a sua telefonia na Directcall! O 3CX pode ser contratado com suporte, configuração e telefones IPs, com portabilidade de números fixos, fixo e móvel ilimitado, número fixo virtual em outras cidades, 0800, NUN, SMS, gravação e URA avançada na nuvem etc.
Destinado a Pequenas, Médias e Grandes empresas. +600.000 empresas clientes.
O 3CX PRO e o 3CX Enterprise (com Alta Disponibilidade) fornecem uma solução completa de PBX IP, Callcenter IP e de Videoconferencia IP com foco em Empresas de Pequeno a Grande Porte.
Estas versões funcionam hospedadas em servidores dedicados que podem estar no cliente ou na nuvem, 'recomendado'.
Antes de hospedar um 3CX PRO ou um 3CX Enterprise na nuvem a Directcall procura o cliente para avaliar as suas necessidades, o que precisa ser configurado e propõe para ele um teste de 30 dias no estilo de POC (Prova de Conceito, 'try and buy'), onde ele pode desistir do teste sem custos, se a Directcall não disponibilizar o que ela prometeu por escrito.
Quem solicita um teste do 3CX FREE recebe o 3CX SMB para avaliar por 30 dias, a partir do que ele vira um 3CX FREE (um softphone), se o 3CX SMB em teste não for contratado.
O 3CX FREE fornece recursos de um Softphone SIP com foco em Profissionais Liberais, sem recursos de PBX IP como URA e fila.
O 3CX SMB fornece um PBX IP básico com foco em Microempresários, com recursos como URA básica e fila, mas não inclui por exemplo, conexão para telefones IP físicos e nem gravação de chamadas.
Estas versões podem configuradas direto na nuvem, não precisam ser instaladas.
O uso de videoconferência profissional, desenhada para empresas
O uso doramal e telefone fixo da empresa em celulares com IOS ou Apache, em computadores com IOS ou com Windows. – Atender o seu negócio no escritório, home office e em viagens.
Destinado a Pequenas, Médias e Grandes empresas. +600.000 empresas clientes.
O 3CX PRO e o 3CX Enterprise (com Alta Disponibilidade) fornecem uma solução completa de PBX IP, Callcenter IP e de Videoconferencia IP com foco em Empresas de Pequeno a Grande Porte.
Estas versões funcionam hospedadas em servidores dedicados que podem estar no cliente ou na nuvem, 'recomendado'.
De imediato a Directcall libera um teste de um Ramal IP do 3CX para o cliente avaliar a qualidade da solução sem burocracia no seu celular.
Durante o teste a Directcall procura o cliente para entender as suas necessidades e oferece para ele um teste do 3CX PRO 'configurado para o seu negócio', hospedado em um servidor exclusivo na nuvem da Directcall, no estilo de POC (Prova de Conceito, 'try and buy'), onde o cliente contrata automaticamente a solução, se o pedido de teste não for cancelado por escrito em até 30 dias.
Entendi, desejo testar o 3CX PRO na nuvem, que pode ser configurado para o seu negócio, se o teste for 'Try and by'.
Como funciona o teste do 3CX FREE e do 3CX SMB ?
Destinado a Profissionais Liberais, Microempresas
Quem solicita um teste do 3CX FREE recebe o 3CX SMB para avaliar por 30 dias, a partir do que ele vira um 3CX FREE (um softphone), se o 3CX SMB em teste não for contratado.
O 3CX FREE fornece recursos de um Softphone SIP com foco em Profissionais Liberais, sem recursos de PBX IP como URA e fila.
O 3CX SMB fornece um PBX IP básico com foco em Microempresários, com recursos como URA básica e fila, mas não inclui por exemplo, conexão para telefones IP físicos e nem gravação de chamadas.
Estas versões não precisam ser instaladas, podem configuradas direto na nuvem.
Entendi, desejo testar o 3CX SMB na nuvem, que vira 3CX FREE (um Softphone SIP) em 30 dias, se não for contratado.
Todas as versões do 3CX facilitam:
O uso de videoconferência profissional, desenhada para empresas
O uso doramal e telefone fixo da empresa em celulares com IOS ou Apache, em computadores com IOS ou com Windows. – Atender o seu negócio no escritório, home office e em viagens.
Qual versão do 3CX você deseja testar:
Como funciona o teste do 3CX FREE e do 3CX SMB ?
Destinado a Profissionais Liberais, Microempresas
Quem solicita um teste do 3CX FREE recebe o 3CX SMB para avaliar por 30 dias, a partir do que ele vira um 3CX FREE (um softphone), se o 3CX SMB em teste não for contratado.
O 3CX FREE fornece recursos de um Softphone SIP com foco em Profissionais Liberais, sem recursos de PBX IP como URA e fila.
O 3CX SMB fornece um PBX IP básico com foco em Microempresários, com recursos como URA básica e fila, mas não inclui por exemplo, conexão para telefones IP físicos e nem gravação de chamadas.
Estas versões não precisam ser instaladas, podem configuradas direto na nuvem.
Entendi, desejo testar o 3CX SMB na nuvem, que vira 3CX FREE (um Softphone SIP) em 30 dias, se não for contratado.
Destinado a Pequenas, Médias e Grandes empresas. +350.000 empresas clientes.
O 3CX PRO e o 3CX Enterprise (com Alta Disponibilidade) fornecem uma solução completa de PBX IP, Callcenter IP e de Videoconferencia IP com foco em Empresas de Pequeno a Grande Porte.
Estas versões funcionam hospedadas em servidores dedicados que podem estar no cliente ou na nuvem, 'recomendado'.De imediato, a Directcall libera um 'teste de um Ramal IP do 3CX' para o cliente avaliar a qualidade da solução sem burocracia no seu celular.
Entendi, desejo testar o 3CX PRO na nuvem, que pode ser configurado para o seu negócio, se o teste for 'Try and by'.
Durante o teste a Directcall procura o cliente para entender as suas necessidades e oferece para ele um teste do 3CX PRO completo, configurado para o seu negócio', hospedado em um servidor exclusivo na nuvem da Directcall, no estilo de POC (Prova de Conceito, 'try and buy'), onde o cliente contrata automaticamente a solução, se o pedido de teste não for cancelado por escrito em até 30 dias.
Todas as versões do 3CX facilitam:
O uso de videoconferência profissional, desenhada para empresas
O uso do ramal e telefone fixo da empresa em celulares com IOS ou Apache, em computadores com IOS ou com Windows. – Atender o seu negócio no escritório, home office e em viagens.
Veja COMBOS com outras quantidades de ramais, com portabilidade do seu número fixo nete número gratuito e whatsapp: 0800 724 0804
PLANOS TARIFADOS TARIFA ZERO para falar com colaboradores HOME OFFICE – Com RAMAIS IP e com números contratados ou portados para Directcall em qualquer cód. de área do Brasil.
Nos PLANOS TRADICIONAIS “maiores” as tarifas podem chegar a: R$ 0,055* para falar com nº FIXO LOCAL ou DDD do Brasil R$ 0,186* para falar com nº MÓVEL do Brasil * Incluído impostos de telecomunicações do PR. – Consulte-nos sobre PLANOS DE ATACADO.
No PLANO TRADICIONAL “minimo” de R$ 25,00 incluído nos COMBOS DE ATÉ 5 RAMAIS desta página, que nem exige recarga mensal, as tarifas são: R$ 0,061* para falar com nº FIXO LOCAL do Brasil R$ 0,140* para falar com nº FIXO DDD do Brasil R$ 0,256* para falar com nº MÓVEL do Brasil * Incluído impostos de telecomunicações do PR. – Consulte-nos sobre o plano mais ideal para o perfil do seu negócio.
PLANOS ILIMITADOS Custo fixo todo mês para seu RAMAL IP ligar para FIXO e MÓVEL. – Sem surpresas na sua conta de telefone.
Note que o plano ilimitado incluído neste combo inclui 5 ligações simultâneas.
Os planos ilimitados da Directcall não permitem que as ligações sejam automatizadas, por qualquer meio.
Importante saber:
Como funciona o teste do 3CX Free e do SMB ?
Ideal para Profissionais Liberais e Microempresas.
Ao solicitar um teste do 3CX Free ou do SMB, você recebe inicialmente um 3CX SMB. Caso o 3CX SMB não seja contratado em até 30 dias, ele se transforma em um 3CX Free, em um softphone SIP avançado para celulares e computadores, mas sem recursos de PBX.
O 3CX SMB é um PBX IP auto gerenciável, voltado para microempresas. Oferece aplicativos de ponta para celulares e computadores, opções para grupos de ramais, filas, correio de voz, URA, entre outros. Algumas limitações: Não funciona com telefones IP e não tem opção para gravar chamadas no 3CX, apenas na Directcall.
As licenças do 3CX Free e do SMB são acessíveis e configuráveis diretamente na Internet, não precisam ser instaladas em servidores.
Entendi, desejo testar o 3CX SMB na nuvem, que vira 3CX FREE (um Softphone SIP) em 30 dias, se não for contratado.
Comparativo das ofertas do 3CX pela Directcall | Resumo das ofertas Avalie qual atende melhor as necessidades do seu negócio.
Gravação de chamadas? Com opção para reprodução direto nos extratos web da Directcall, por até 5 anos.
3CX PRO
✓Sim
3CX Ramal IP
✓Sim
3CX FREE
✓Sim
3CX SMB
✓Sim
Pode ser integrado com CRM e outros sistemas?
3CX PRO
✓Sim, após estudo de viabilidade e aprovação de orçamento.
3CX Ramal IP
XNão
3CX FREE
XNão
3CX SMB
XNão
Suporte técnico e treinamento?
3CX PRO
✓Sim
3CX Ramal IP
✓Sim
3CX FREE
✓Sim
3CX SMB
✓Sim
Resumo das ofertas do 3CX pela Directcall Avalie qual atende melhor as necessidades do seu negócio.
Todas as opções do 3CX funcionam em celulares e computadores, a partir de aplicativos avançados (APPs para iOS, Android e Windows), utilizadas diariamente por 12 milhões de pessoas.
3CX PRO e Enterprise:Estas são as soluções mais completas de PBX IP, Callcenter IP e de Videoconferência Web da 3CX, ideal para empresas de pequeno a grande porte, que precisam de alta disponibilidade (failover). – Vendidas a partir de licenças flexíveis que liberam de 4 a 1024 ligações simultâneas.
Facilitam o atendimento do telefone fixo e do ramal no celular e no computador, ligar no celular e no computador identificando o fixo da empresa, transformar ligações em reuniões por telefone, videoconferência avançada (até 250 participantes), criar grupos de ramais, filas, atendimento automático (URA), correio de voz e muito mais.
Funcionam com telefones IP e com telefones fixos, a partir de adaptadores SIP (ATAs, Media Gateways).
Podem ser configuradas diretamente na Internet pela Directcall, por um parceiro ou pelo próprio cliente, depois de serem instaladas na Directcall (em servidores dedicados, em datacenters Tier III) ou no endereço do cliente.
3CX Ramal IP:Esta é uma solução completa de PBX IP e de Videoconferência Web, ideal para empresas de pequeno a grande porte. – Vendida por ramal, com planos de 1 a 20 ramais.
Facilita o atendimento do telefone fixo e do ramal no celular e no computador., ligar no celular e no computador identificando o fixo da empresa, transformar ligações em reuniões por telefone, videoconferência avançada (até 50 participantes), criar grupos de ramais, filas, atendimento automático (URA), correio de voz e muito mais.
Funciona com telefone IP.
Pode ser configurado diretamente na Internet, mas somente pela Directcall.
Não inclui recursos de callcenter IP.
3CX FREE Softphone SIP:Esta é uma solução avançada de Softphone SIP e de Videoconferência Web para celulares e computadores corporativos, ideal para profissionais liberais e para necessidades pontuais do mundo corporativo. – Gratuito para até 10 ramais.
Facilita o atendimento do telefone fixo no celular e no computador., ligar no celular e no computador identificando o fixo da empresa, transformar ligações em reuniões por telefone e videoconferência (até 10 participantes)
Pode ser configurado diretamente na Internet.
Não inclui recursos de PBX IP e Callcenter IP ( ex. filas de atendimento ). Não grava chamadas.
3CX SMB:Estas é uma solução básica de PBX IP e de Videoconferência Web, ideal para empresas de pequeno porte. – Vendida por ramal, com planos de 10 ou de 20 ramais.
Facilita o atendimento do telefone fixo e do ramal no celular e no computador., ligar no celular e no computador identificando o fixo da empresa, transformar ligações em reuniões por telefone, videoconferência avançada (até 25 participantes), criar grupos de ramais, filas, atendimento automático (URA), correio de voz e muito mais.
Pode ser configurado diretamente na Internet.
Não funciona com telefone IP. Não inclui recursos de callcenter IP. Não grava chamadas.
Diferencial do teste gratuito e do suporte técnico da Directcall: Todas as ofertas do 3CX podem ser avaliadas sem custos na Directcall com minutos gratuitos para chamar telefones fixos e móveis e com números de telefone, a partir de ramais IP ou de PBX IP completamente configurados para as necessidades do seu negócio, na opção de teste Try and buy. – Com suporte técnico certificado pela própria 3CX.
Qual 3CX é ideal para o seu negócio? Qual você deseja testar? +350.000 empresas clientes.
3CX direto na nuvem - Ramal IP, PBX IP e Videoconferência Web.
Ideal para Startups e para pequenas empresas que não precisam de Callcenter IP.
O 3CX direto na nuvem oferece uma solução avançado de Ramal IP, PBX IP e Videoconferência Web que pode ser acessada diretamente no internet, sem os custos de servidores dedicados no cliente ou na nuvem.
Facilita o atendimento do fixo e do ramal no celular, computador e telefone IP, ligar pelo celular identificando o fixo da sua empresa, videoconferência avançada, criar grupos de ramais, filas, atendimento automático (URA), correio de voz e muito mais. – Com planos flexíveis, de 1 a 20 ramais.
De imediato liberamos sem burocracia 'um Ramal IP do 3CX', que permite avaliar o 3CX no celular e no computador.
Ideal para médias e grandes empresas, e para pequenas que precisam de Callcenter IP.
O 3CX hospedado, versão PRO e Enterprise com failover fornecem a solução mais completa da 3CX com recursos de PBX IP, Callcenter IP e Videoconferência Web, mas ele precisa ser instalado em servidores dedicados no cliente ou na nuvem, 'recomendado'.
Ele facilita o atendimento do telefone fixo e ramal no celular, computador e telefone IP, ligar pelo celular identificando o número fixo da empresa, videoconferência avançada, grupos de ramais, filas, atendimento automático (URA), monitorar o status online de agentes, escutar chamadas, sussurrar, assumir chamadas, avaliar o desempenho de grupos de atendimento e muito mais. – A partir de licenças flexíveis, de 4 a 1024 ligações simultâneas.
Como funciona o teste deste 3CX:
De imediato liberamos sem burocracia 'um Ramal IP do 3CX', que permite avaliar o 3CX no celular e no computador.
Durante o teste a Directcall procura o cliente para entender as suas necessidades e oferece para ele um teste completo do 3CX, personalizado para o seu negócio', hospedado em um servidor exclusivo na nuvem da Directcall, no estilo de POC (Prova de Conceito, 'try and buy'), onde o cliente contrata automaticamente a solução, se o pedido de teste não for cancelado por escrito em até 30 dias.
Com APPs de ponta para celulares e computadores com IOS, Android ou Windows. – Que facilitam atender o seu negócio no escritório, no home office e em viagens.
Centralize a sua telefonia na Directcall! O 3CX pode ser contratado com suporte, configuração e telefones IPs, com portabilidade de números fixos, fixo e móvel ilimitado, número fixo virtual em outras cidades, 0800, NUN, SMS, gravação e URA avançada na nuvem etc.
, para aplicar às configurações.
Plano Ilimitado FIXO e MÓVEL
