Bem vindo ao DirectCall 3CX

• 1. Recupere suas credenciais de seu e-mail de boas vindas.
• 2. Digite a URL do WebClient, ex: https://3cx.directcallsoft.com/webclient
• 3. Faça login com seu ramal e senha.

• Defina seu status e mensagem de status clicando no menu suspenso próximo ao seu avatar.
• Clique no lápis para adicionar uma mensagem de status.
• Defina seu status temporariamente, para limitá-lo por tempo.
• Verde significa disponível, amarelo em uma ligação, vermelho ocupado – chamadas serão desviadas para a caixa postal.

• Faça uma ligação clicando no ramal ou digitando nome/número na barra de pesquisas.
• Alterne o ícone de telefone para iniciar a chamada em seu smartphone, telefone IP ou webclient.
• Transfira uma chamada clicando em “Transferência” ou “Transferência Assistida”, digite o ramal ou nome.

• Clique na função “Chat”.
• Clique no ícone “Escrever” para pesquisar e adicionar pessoas para chats individuais ou em grupo.
• Selecione o(s) ramal(is) e clique em “OK” para começar a utilizar essa função.

• Instale a extensão para Chrome ou Firefox.
• Configure e atualize seu navegador.
• Clique sobre o número e irá abrir o teclado numérico 3CX.

• Disque o número no teclado e aperte o botão enviar ou enter.
• Ou selecione um contato, ramal de seu Web Client ou um número de um site, clique em chamar.
• O WebClient irá iniciar a chamada em seu Telefone IP através da alternância de telefones.

• Para Transferência Direta: Aperte “Transferência”, disque o ramal, aperte enviar/discar e desligue.
• Transferência Assistida no Yealink: Aperte “Transferência”, disque o número ou selecione o ramal, aperte “Enviar”, anuncie quem liga, aperte “Transferência” e desligue.
• Transferência Assistida no Snom: Aperte o botão “Espera” e disque o ramal que deseja transferir. Anuncie quem liga, aperte “Transferência” seguido pelo enviar/discar e desligue.

Por telefone:

• Disque “99999” – se 99999 é um número de emergência, disque “66666”.
• Digite seu PIN e depois aperte “#”.
• Selecione a opção “9”, então “8” e por fim “0” para gravar.
• Aperte “#” para encerrar a gravação e “0” para salvar.

Do WebClient

• Vá para “Configurações” > “Saudações”
• Depois você pode configurar uma saudação de acordo com seu status.

• Disque “99999” ou aperte “Correio de Voz/Mensagem” – se 99999 é um número de emergência, disque “66666”.
• Digite seu PIN, aperte “#” e então “*” para tocar suas mensagens.
• XX
• XX

WebClient

• Clique em “Caixa Postal” e, clique no ícone de tocar para escutar a mensagem em seu telefone selecionado.

Android & iOS App

• Aperte o menu de barras e selecione “Correio de Voz”, seleciona a mensagem de voz e clique em “Tocar” para ouvir a mensagem.

• Clique em “WebMeeting” no Web Client.
• Permita que a Webconferência utilize a câmera e microfone.
• Clique em “Convidar Pessoas” no painel a direita para adicionar participantes.

• Toque ou clique em “Agendar Conferência ” (no menu superior para smartphones).
• “Habilitar Anúncios” para ser notificado quando participantes entrarem.
• Adicione o “Assunto” e “Observações”.
• Especifique o melhor horário.
• “Criar Conferência” (Web Client) ou “Feito” (Android e iOS) e adicione os participantes.
  a. Os Participantes receberão um e-mail convite com um número para discar e uma senha.
  b. Participantes Internos receberão um e-mail com um ramal e senha, ou serão chamados.

• ADSL comum garantem apenas 30% da velocidade contratada.
• Cada ligação IP consome 33kbps de upload/download.
• Compartilhar a mesma infraestrutura para voz e para dados costuma gerar muita instabilidade nas ligações.

A invasão de adaptadores SIP a partir da internet é mais comum do que se imagina e quando ocorre acaba gerando milhares de chamadas para telefones móveis e internacionais para o cliente pagar. Para evitar este tipo de problema configure o seu Firewall para que apenas os IPs e portas indicados pela DirectCall fiquem liberados para o adaptador SIP da empresa.A proteção dos adaptadores SIP com sistemas de firewall é uma responsabilidade do cliente. A divulgação dos seus acessos (login, senha), mesmo que acidental, ou o uso indevido destas informações também é uma responsabilidade do cliente, nos termos do Contrato de Prestação de Serviços da DirectCall.