Atenda o Telefone Fixo da Sua Empresa no Microsoft Teams

Publicado em 10/09/2024
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Opcionais avançados: Integração do Teams com 3CX PBX IP, 3CX Callcenter IP, Gravação de chamadas na nuvem, URA básica ou avançada na nuvem, Planos Ilimitados para falar com Fixos e Móveis, Portabilidade Telefônica, Número Fixo Virtual em qualquer DDD do Brasil e no exterior.
Fale com telefones fixos e móveis no Teams
Atenda o telefone fixo e o ramal da sua empresa no Microsoft Teams
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Fale com telefones fixos no teams
Atenda o telefone fixo e o ramal da sua empresa no Microsoft Teams
Opcionais avançados: Integração do Teams com 3CX PBX IP, 3CX Callcenter IP, Gravação de chamadas na nuvem, URA básica ou avançada na nuvem, Planos Ilimitados para falar com Fixos e Móveis, Portabilidade Telefônica, Número Fixo Virtual em qualquer DDD do Brasil e no exterior.

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Atenda o seu telefone fixo e ramal no celular com Teams.

Integração direto na operadora. Adicione ao Teams recursos avançados de PBX e Callcenter IP da 3CX. +350.000 empresas clientes.

Microsoft Teams é uma plataforma completa de comunicação e produtividade que combina mensagens, reuniões, telefonia e colaboração em documentos em um único espaço digital. Entretanto, por padrão, ele possui uma limitação importante: não permite que as empresas atendam chamadas de seus números de telefones fixos ou façam ligações para telefones fixos e móveis.

Para superar essa limitação, é necessário adicionar soluções de alto custo como o Microsoft Calling Plans ou o Direct Routing. Essas soluções permitem integrar o Teams à rede pública de telefonia (PSTN), possibilitando que chamadas sejam feitas e recebidas diretamente no Teams. O Direct Routing oferece uma alternativa mais econômica e flexível, especialmente quando usado com operadoras como a Directcall, que oferece uma integração na nuvem, sem a necessidade de investir em equipamentos caros, como controladores de sessão de borda (SBC).

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Benefícios da Integração do Microsoft Teams com a Directcall

1. Redução de custos

Utilizando os SIP Trunks da Directcall, as empresas podem realizar chamadas externas diretamente pelo Teams com tarifas reduzidas, com opção de planos ilimitados para chamar telefones fixos e móveis.
– A integração funciona na nuvem, sem gastos extras com infraestrutura.

2. Flexibilidade

Atenda o seu Ramal no Celular com Microsoft Teams, computador, tablet ou telefone IP, no escritório, em viagens e no home office.
– A integração com o Microsoft Teams permite que suas equipes façam e recebam chamadas da telefonia pública em qualquer dispositivo logado no Microsoft Teams ou no 3CX PBX IP, opcional.

3. Produtividade Elevada

Com a integração completa, sua empresa pode centralizar todas as conversas, reuniões, arquivos e tarefas em um único hub, o Microsoft Teams, mantendo ao mesmo tempo a robustez de um sistema de telefonia completo como o 3CX. Isso proporciona uma comunicação fluida e sem interrupções para suas equipes.
– A inclusão do 3CX pode adicionar funcionalidades avançadas de PBX IP e Callcenter IP ao Teams, permitindo que áreas que preferem utilizar o PBX realizem e recebam chamadas, comunicando-se facilmente com usuários do Teams via ramal, e vice-versa. Pode adicionar filas de chamadas, URAs na nuvem e etc.

4. Compatibilidade

Não há necessidade de investir em novos dispositivos. A integração permite o uso de telefones SIP já existentes na empresa, garantindo um retorno rápido sobre o investimento e evitando o desperdício de recursos com a compra de novos equipamentos.

Como Funciona a Integração entre Microsoft Teams e a Directcall

Passo a Passo para a Implementação:

1. Licenciamento:

É necessário possuir a licença do Microsoft Phone System (add-on) ou Business Voice (add-on).

2. Portabilidade de Números Fixo e de Ramais DDR:

Se você deseja atender o número fixo principal e os números fixos de ramais no Microsoft Teams, será necessário fazer a portabilidade dos números para a Directcall.
– Isso permitirá identificar os seus números fixos nas chamadas realizadas pelo Teams e que as chamadas recebidas sejam atendidas diretamente no Teams, inclusive as que costumam chegar no ramal de cada usuário, se desejável.

3. Portabilidade Opcional de Números Nacionais 0800, 40xx ou 30xx:

Para empresas que possuem números nacionais como 0800, 40xx ou 30xx, a Directcall também oferece a possibilidade de portabilidade inclusive desses números para o Teams, o que viabiliza o atendimento deles nos Centros de Atendimentos que utilizam o Teams.

4. Conexão SIP:

A Directcall conecta o Microsoft Teams à sua rede de telefonia IP pública por meio de SIP Trunks, permitindo que sua empresa realize chamadas externas (fixas e móveis) sem a necessidade de planos de chamadas da Microsoft, a partir dos Planos Ilimitados ou com Tarifas de Atacado, da Directcall.

5. Configuração do 3CX e Teams:

Configure o Microsoft Teams para atuar como uma interface amigável de chamadas no celular, computador ou telefone IP dos usuários. O 3CX gerenciará todas as funcionalidades avançadas de PBX IP como filas de atendimento, URAs, Callcenter IP, Siga-me e outros recursos essenciais.

Integre o Microsoft Teams com o Directcall e substitua sua central telefônica por um 3CX PBX e Callcenter IP de última geração. +350.000 empresas clientes.

Atenda o número fixo do seu ramal no celular com 3CX ou Teams.

– Usuários do 3CX podem ligar diretamente para usuários do Teams e vice versa, ver o status dos ramais no Teams e 3CX, atender os telefones fixos da sua empresa, ligar para telefones fixos e móveis a partir do seu celular, computador ou de telefones IP, gravar e reproduzir chamadas na nuvem, configurar URAs na nuvem e muito mais. – Tudo sem investimento em equipamentos.

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Perguntas Frequentes:

– Mais simples do que você imagina

Opcionais diferenciados:

Que podem ser contratados na nuvem, baseados em softwares – Sem equipamentos obrigatórios.
Portabilidade de telefone fixo para SIP ou VoIP em todos os DDDs do Brasil ou número novo.
Tronco SIP com planos Ilimitados ou com tarifas de atacado, destinadas a Call centers.
0800 com planos ilimitados ou com tarifas de atacado, destinadas a centros de atendimento.
0800 com um Pacote Mensal de Minutos – Ter um 0800 valoriza o seu negócio.
Gravação telefônica na nuvem, disponível por até 5 anos nos extratos web da Directcall.
Aumente em até 25% o atendimento do DDD.
Transforma o celular em ramal. + 350 mil empresas clientes
Facilita o ramal no celular, reuniões por telefone, etc.
Contrate um 4000 com tarifas de telefonia IP.
Com opção de protocolo de atendimento automatizado, pesquisa de satisfação em cada ligação.
Facilite o contato anônimo com os gestores do seu negócio.
Teste grátis! – Adicione extratos de chamadas e reproduza chamadas gravadas no seu cadastro de clientes.
Teste grátis! – Entregamos SMS em telefone fixo e móvel, no fixo a mensagem chega como mensagem de voz.
Facilite o atendimento telefônico com um clique no seu web site!
Ligue em 10s para quem pede mais informações no seu web site ou abandona um carrinho de compras.
Use o TEAMS® para falar com telefones Fixos e Móveis, para atender telefone da sua empresa.
Crie uma mensagem personalizada no seu número Directcall
Siga-me para número Fixo, Móvel ou SIP
Secretária eletrônica que entrega recados recebidos por E-mail
Retorne as ligações não atendidas recebidas no seu telefone fixo. - Aumente as suas vendas!
Os números fixos fornecidos pela Directcall podem ser habilitados no WhatsApp.
Os números de 0800 e de 4000 (NUN) fornecidos pela Directcall podem ser habilitados no WhatsApp.
Os números de 0800 e de 4000 (NUN) fornecidos pela Directcall podem ser habilitados no WhatsApp.
Por padrão as frases de cada URA são transformadas em áudio por computador (TTS)

Atenda sua empresa no escritório, no home office e em viagens.

Atenda o seu telefone fixo e ramal no celular com Microsoft Teams.

– Seus colaboradores conseguirão atender e fazer chamadas no celular, PC e no telefone IP logado ao Teams, identificando os números de telefone portados para a Directcall.

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