TELEFONE IP FANVIL X2P (CALL CENTER)
Telefone IP Fanvil X2P (Call Center) – solução de telefonia IP para operações que exigem agilidade no atendimento, com foco em produtividade, padronização e comunicação profissional em ambientes corporativos e de call center.
Ideal para quem busca telefone VoIP para call center e telefone IP Fanvil com excelente custo-benefício, o Fanvil X2P ajuda a otimizar rotinas de atendimento e a manter a equipe conectada com mais eficiência no dia a dia.
Guia para configurar o Telefone IP Fanvil X2P (Call Center) para VOIP
1. Configure o telefone IP para que fique acessível pelo computador
- Conecte o telefone IP à energia e à rede local pela porta de rede do aparelho;
- Certifique-se de que o computador esteja na mesma rede do telefone;
- No aparelho, pressione Menu e acesse Status para identificar o endereço IP recebido na rede. Em seguida, anote o IP exibido para acessar o telefone pelo navegador.
2. Acesse o telefone IP Fanvil X2P pelo navegador
Digite o IP identificado no passo 1 no navegador do seu computador para acessar a interface web de configurações do Fanvil X2P (Call Center).
Utilizador: admin
Senha: admin
NOTA: Após concluir a configuração, recomendamos alterar a senha padrão do equipamento para uma senha mais segura.
3. Configure a conta SIP no menu Line >> SIP
No menu lateral da interface web, acesse Line >> SIP. Selecione a linha desejada, normalmente Line 1, entre em Basic Settings e preencha os dados da sua conta SIP.
Substitua os campos destacados com as informações enviadas pela Directcall no e-mail de ativação, utilizando:
- Servidor SIP / SIP Server: SIPHOST_DIRECTCALL
- Usuário / Username / Register Name: LOGIN_DIRECTCALL
- Senha / Password: SENHA_DIRECTCALL
- Display Name: nome de identificação desejado para a linha
Após preencher os dados, clique em Apply para salvar.
4. Ajuste os codecs de áudio
No menu de codecs da conta SIP, deixe habilitados preferencialmente os codecs G.711A, G.711U e G.729, nesta ordem, e depois clique em Apply.
5. Verifique se a conta foi registrada
Após salvar as configurações, verifique se a linha aparece como Registered no status da conta SIP. Quando a linha estiver registrada, o telefone já estará pronto para fazer e receber chamadas.
✅ Pronto! Seu Telefone IP Fanvil X2P (Call Center) já estará configurado.
Agora você já poderá FAZER e RECEBER ligações com o número de teste ou definitivo enviado pela Directcall no e-mail com as instruções de ativação.
Formato da discagem no SIP Trunk DirectCall:- Durante o período de teste: Disque código do país + código de área + número
(ex. 55 41 3016 0300, para um fixo no Brasil).
(código do país + código de área é obrigatório para chamadas locais, DDD e DDI no período de teste) - Após contratar o SIP Trunk:
• Para ligações locais: Disque apenas o número (ex. 3016 0300).
• Para outras cidades: Disque código de área + número (ex. 41 3016 0300).
- Especificações Técnicas
- FAQ
- 🔧 Manual do Usuario
Telefone IP Fanvil X2P (Call Center) – IP Phone compacto e econômico para operação diária em PABX IP/SIP.
| Tipo | Hardware – Telefone IP (VoIP) |
|---|---|
| Modelo | X2P |
| Linhas / Contas SIP | 2 contas SIP |
| Display | LCD 128 × 48 px |
| Teclas | Teclas de função e navegação; teclas dedicadas (ex.: viva-voz, mudo, headset, redial) |
| Áudio | HD Voice; cancelamento de eco (AEC); detecção de atividade de voz (VAD); geração de ruído de conforto (CNG); controle automático de ganho (AGC) |
| Codecs suportados | G.711 (A/u), G.722, G.723.1, G.726, G.729A/B, iLBC |
| Protocolos / Sinalização | SIP v2 (RFC3261) |
| Rede | 2 × portas Ethernet 10/100 Mbps (LAN + PC) |
| PoE | IEEE 802.3af (Classe 2) |
| Alimentação | Via PoE 802.3af ou fonte DC (quando aplicável) |
| Segurança | SRTP; TLS |
| Provisionamento / Gerenciamento | Provisionamento automático (ex.: via HTTP/HTTPS/TFTP); administração via Web |
| Montagem | Mesa (suporte) e possibilidade de fixação em parede (conforme kit/suporte) |
| Compatibilidade | Compatível com PABX IP/SIP padrão (ex.: Asterisk/Issabel/FreePBX e plataformas SIP equivalentes) |
| Dimensões (A × L × P) | 185 × 189 × 42 mm |
| Peso | 0,56 kg |
| Observações |
|
O Telefone IP Fanvil X2P funciona com PABX IP/Asterisk e centrais em nuvem (SIP)?
Sim. O Fanvil X2P é um telefone IP SIP compatível com a maioria dos PABX IP do mercado, incluindo soluções baseadas em Asterisk e central telefônica em nuvem. Para garantir a melhor experiência em call center, confirme com seu provedor os dados de conta SIP (usuário, senha, servidor/registrar) e, se necessário, parâmetros de rede como STUN, proxy e codecs suportados.
Como é a instalação e o provisionamento do Fanvil X2P em ambientes de call center?
A instalação é simples: conecte o cabo de rede, alimente o equipamento (via fonte ou PoE, quando aplicável ao seu cenário) e faça a configuração SIP. Em operações com muitos ramais, o provisionamento facilita a padronização e reduz tempo de implantação – ideal para call center e equipes de suporte. Recomenda-se usar um plano de endereçamento IP organizado, VLAN de voz (se disponível) e manter firmware atualizado para estabilidade e segurança.
A qualidade de áudio do Telefone IP Fanvil X2P é boa para atendimento e uso com headset?
Sim. O Fanvil X2P foi projetado para comunicação clara em rotinas de atendimento, ajudando a reduzir retrabalho e melhorar a compreensão do cliente. Para operação em call center, o uso de headset compatível e a escolha correta de codecs no PABX/operadora (conforme sua infraestrutura) contribuem para melhor performance. Em redes com instabilidade, priorize QoS e evite Wi‑Fi para manter áudio consistente em telefonia VoIP.
Quais recursos do Fanvil X2P ajudam na produtividade do atendimento?
O Telefone IP Fanvil X2P (Call Center) é indicado para rotinas de alto volume por oferecer operação prática no dia a dia, com recursos típicos de telefone VoIP corporativo, como gerenciamento de chamadas (ex.: espera, transferência e rediscagem, conforme configuração do PABX) e uso eficiente em posições de atendimento. Isso melhora o fluxo do operador e reduz tempo entre chamadas, sendo uma opção com ótimo custo-benefício para empresas que buscam padronização de ramais IP.
O que verificar se o Telefone IP Fanvil X2P não registra no SIP ou fica sem áudio?
Em caso de falha de registro, valide: usuário/senha SIP, endereço do servidor, DNS/gateway, data/hora e se a rede libera as portas exigidas pelo seu provedor. Se houver “chamada muda” (sem áudio), normalmente é ajuste de NAT, firewall ou roteamento – revise configurações de NAT no PABX, teste com STUN (quando indicado) e confirme se RTP está liberado. Para maior segurança e estabilidade em telefone IP corporativo, mantenha o firmware atualizado e utilize senhas fortes nas contas SIP.
Plano Ilimitado FIXO e MÓVEL
