GRANDSTREAM UCM SERIES
GRANDSTREAM PBX IP UCM SERIES – Central telefônica IP (IP PBX) para empresas que buscam comunicação unificada com mais controle, economia e escalabilidade, ideal para projetos de telefonia VoIP em ambientes B2B e B2C.
Com recursos de IP PBX e integração com endpoints SIP, a linha UCM Series é uma escolha sólida para modernizar a telefonia corporativa, reduzir custos operacionais e elevar a qualidade do atendimento com uma solução de PBX IP Grandstream pronta para crescer com o seu negócio.
Guia para configurar o PBX IP GRANDSTREAM UCM SERIES para VOIP
Diferencial da Directcall:
Fornece nº de telefone LOCAL ou NACIONAL (0800, 30xx) em todos os códigos de área do Brasil Em cidades onde você nem precisa ter presença física para atender ligações locais.
- Números com opção de portabilidade, identificação (CLI), faturamento em Reais e suporte em português.
- URA básica e avançada direto na operadora, gravação direto na operadora, classificação de ligações direto na operadora.
- APP de telefonia para o seu Bitrix24, Salesforce, Freshdesk, Zendesk.
Manual de instalação:
Em breve
✅ Informações de instalação em breve.
Formato da discagem no SIP Trunk DirectCall:- Durante o período de teste: Disque código do país + código de área + número(ex. 55 41 3016 0300, para um fixo no Brasil).(código do país + código de área é obrigatório para chamadas locais, DDD e DDI no periodo de teste)
- Após contratar o SIP Trunk:
• Para ligações locais: Disque apenas o número (ex. 3016 0300).
• Para outras cidades: Disque código de área + número (ex. 41 3016 0300).
- Especificações Técnicas
- FAQ
- 🔧 Manual do Usuario
| Tipo | Hardware – IP-PBX (appliance) da linha UCM (UCM62xx / UCM63xx / UCM65xx, conforme disponibilidade) |
|---|---|
| Modelos (família) |
UCM62xx (ex.: UCM6202/6204/6208) – UCM63xx (ex.: UCM6301/6302/6304/6308) – UCM65xx (ex.: UCM6510) Obs.: capacidades (ramais, troncos, conferência) e interfaces variam por modelo. |
| Plataforma / Função | IP-PBX on-premises com SIP Server, roteamento de chamadas, URA/IVR, filas, gravação, conferência e recursos de UC (dependendo do modelo/firmware) |
| Protocolos suportados | SIP (RFC3261) – SRTP – TLS – RTP/RTCP – STUN/ICE (conforme cenário) – NTP – DHCP – DNS |
| Codecs de voz (típicos) | G.711 (A/u) – G.722 – G.729 – iLBC – Opus (conforme modelo/firmware) – DTMF (RFC2833/SIP INFO/In-band) |
| Segurança | TLS/SRTP – firewall/anti-ataque (fail2ban/blacklist, conforme firmware) – controle de permissões por usuário/ramal – logs e auditoria |
| Compatibilidade | Compatível com terminais SIP padrão (telefones IP, ATAs, softphones) – interoperável com troncos SIP de operadoras e gateways FXO/FXS (conforme projeto) |
| Interfaces de rede | Ethernet RJ45 (10/100/1000 Mbps, conforme modelo) – suporte a VLAN (802.1Q) e QoS (DiffServ/ToS) |
| Conexões de telefonia |
Variável por modelo – pode incluir portas FXO/FXS (RJ11) em modelos específicos e/ou integração via SIP Trunk Para dimensionamento, confirmar quantidade/tipo de portas no modelo exato. |
| Armazenamento | Armazenamento interno para CDR/gravações (capacidade varia por modelo) – suporte a expansão/backup (ex.: USB/SD/NAS, conforme modelo/firmware) |
| Recursos (típicos) | URA/IVR – filas (ACD) – grupos de toque – correio de voz – gravação de chamadas – conferência – CDR/relatórios – provisionamento de endpoints Grandstream (e SIP padrão via templates) |
| Gerenciamento | Interface Web – backup/restore – atualização de firmware – monitoramento de status – exportação de CDR |
| Alimentação | Fonte AC/DC (bivolt conforme fonte fornecida) – conector DC (varia por modelo) |
| Consumo | Varia por modelo e carga (número de chamadas/gravações) – consultar o datasheet do modelo específico para valores em W |
| Dimensões | Variável por modelo (desktop/rack) – consultar o datasheet do modelo específico |
| Peso | Variável por modelo – consultar o datasheet do modelo específico |
| Montagem | Desktop e/ou rack (dependendo do modelo; alguns modelos incluem ou suportam kit de rack) |
| Condições ambientais | Operação/armazenamento variáveis por modelo – consultar o datasheet do modelo específico |
| Observações |
– Para especificação final (dimensões, peso, consumo, quantidade de portas e capacidade de ramais/chamadas), é necessário definir o modelo exato (ex.: UCM6302 vs UCM6308). – Recomenda-se uso de VLAN de voz, QoS e NTP confiável para estabilidade de áudio e registros SIP. – Em cenários com acesso remoto, priorizar TLS/SRTP e políticas de senha/ACL para reduzir risco de fraude. Equipamento homologado na ANATEL +Inf. |
O que é a GRANDSTREAM PBX IP UCM SERIES e para quem ela é indicada?
A GRANDSTREAM PBX IP UCM SERIES é uma central telefônica IP (IP PBX) para empresas que querem unificar voz, ramais e recursos de telefonia VoIP com gestão local e alta confiabilidade. É indicada tanto para equipes comerciais e atendimento (B2C) quanto para ambientes corporativos e integradores (B2B), oferecendo uma base sólida para telefonia IP, expansão de ramais e padronização de comunicação com melhor controle de custos e qualidade de chamadas.
Ela é compatível com telefones IP SIP, softphones e troncos SIP de operadoras?
Sim. A linha UCM Series trabalha com o padrão SIP, o que facilita a compatibilidade com telefones IP SIP, softphones (PC e mobile) e tronco SIP de operadoras e provedores VoIP. Na prática, isso permite aproveitar equipamentos existentes, integrar novos endpoints com rapidez e manter flexibilidade para escolher o provedor de telefonia, reduzindo dependência de soluções proprietárias e melhorando o ROI do projeto de PBX IP.
Quais recursos ajudam a melhorar atendimento e produtividade no dia a dia?
A GRANDSTREAM PBX IP UCM SERIES foi projetada para elevar a performance do atendimento com recursos típicos de uma central moderna, como gerenciamento de ramais, roteamento inteligente de chamadas e funcionalidades de colaboração (dependendo do modelo e configuração). Para operações de vendas e suporte, isso se traduz em mais organização, menos chamadas perdidas e uma experiência mais profissional para o cliente – um diferencial importante em projetos de central telefônica IP para empresas e ambientes com múltiplos setores.
Como fica a segurança e a confiabilidade em uma implantação de telefonia VoIP?
Em projetos de telefonia VoIP, segurança e estabilidade são essenciais. A UCM Series permite uma implantação com boas práticas de rede (segmentação, regras de acesso e credenciais fortes) e operação centralizada, reduzindo riscos comuns como tentativas de registro indevido e uso não autorizado. Para o time técnico, isso facilita padronizar políticas e manter a central sob controle; para o gestor, significa mais previsibilidade e continuidade do serviço de voz.
O que considerar na instalação, manutenção e escalabilidade (crescimento de ramais)?
Para uma instalação eficiente, considere a infraestrutura de rede (switches, QoS e internet), o dimensionamento de ramais e a estratégia de troncos SIP. A GRANDSTREAM PBX IP UCM SERIES é uma escolha forte para quem busca PBX IP com possibilidade de expansão conforme a empresa cresce, mantendo administração central e reduzindo retrabalho. Em manutenção, recomenda-se revisar periodicamente configurações, credenciais e atualizações, garantindo performance consistente e maior vida útil do ambiente de central telefônica IP.
Plano Ilimitado FIXO e MÓVEL
