JIVOCHAT IP
JIVOCHAT – A solução completa para atendimento ao cliente que impulsiona suas vendas. Com integração fácil a múltiplos canais, como sites, redes sociais e aplicativos, o JIVOCHAT oferece um atendimento em tempo real que melhora a experiência do usuário e aumenta a conversão. Ideal para empresas que buscam eficiência e personalização no atendimento.
Com recursos avançados como chatbots automatizados, relatórios detalhados e suporte a múltiplos idiomas, o JIVOCHAT é a ferramenta perfeita para otimizar a comunicação com seus clientes. Aumente a satisfação do cliente e reduza o tempo de resposta com esta plataforma intuitiva e poderosa, essencial para qualquer estratégia de e-commerce.
Guia para configurar o JIVOCHAT IP para VOIP
Neste tutorial, veja como configurar o JivoChat para receber ligações via Directcall. A Directcall fornece números de telefone em todos os códigos de área, no Brasil.
1. Acesse o site da JivoChat e entre no seu painel administrativo inserindo seu login e senha.
2. No menu do canto esquerdo, acesse o a área de Configurações
3. O próximo passo é clicar no menu de configurações do telefone, representado por um ícone de engrenagem, no canto inferior da janela
4. Para completar, adicione seu Usuário e Senha nas respectivas áreas
5. Pronto! Se tudo foi feito corretamente, seu JivoChat já está apto a receber chamadas!
✅ Pronto, seu JivoChat já está apto a receber chamadas!
Formato da discagem no SIP Trunk DirectCall:- Durante o período de teste: Disque código do país + código de área + número(ex. 55 41 3016 0300, para um fixo no Brasil).(código do país + código de área é obrigatório para chamadas locais, DDD e DDI no periodo de teste)
- Após contratar o SIP Trunk:
• Para ligações locais: Disque apenas o número (ex. 3016 0300).
• Para outras cidades: Disque código de área + número (ex. 41 3016 0300).
Sobre o JivoChat
Quando se fala em sites e lojas virtuais, presteza no atendimento é essencial. Justamente por isso, existem diversas ferramentas disponíveis para quem busca automatizar o atendimento e não deixar o cliente esperando.
Dentre estas ferramentas, o JivoChat é um dos mais populares em nosso país, especialmente por ser um software brasileiro, o que possibilita que o atendimento e suporte sejam em português. Isso facilita a vida de empresas e empresários de diferentes tamanhos e áreas de atuação.
A função mais básica do JivoChat é acrescentar uma janela de chat automática ao seu site, que pode ser habilitada em páginas específicas para oferecer suporte ao usuário, tirar dúvidas ou sugerir produtos relacionados.
É uma abordagem proativa que aumenta consideravelmente as possibilidades de atendimento para sua equipe. Na prática, um bot inicia a conversa, deixando o canal livre para um atendente dar prosseguimento e solucionar as dúvidas do cliente de forma rápida e eficaz.
Também é possível criar regras específicas de funcionamento para que o bot envie mensagens de acordo com o tempo que o usuário passa em uma página, instigando sua curiosidade com informações, descontos e vantagens sobre o produto/serviço em questão. Você define onde e quando exibir cada mensagem.
A principal funcionalidade do JivoChat é oferecer um canal de comunicação ágil e simples de usar ao seu cliente, para que ele possa contactar sua empresa no momento em que está mais interessado em seu produto/serviço, o que aumenta muito a sua taxa de conversão.
Mas esta não é a única vantagem do JivoChat: o app facilita a integração com redes sociais e outros canais de comunicação, permitindo que você utilize o Messenger do Facebook, o Telegram, o Viber e outras formas de contato populares para alcançar seus clientes onde eles estão.
Integração também é a palavra-chave de outro recurso muito útil do JivoChat, que é justamente sua própria rede de dados e troca de informações. O sistema está integrado a milhares de sites, e se o seu cliente já cadastrou um e-mail de contato em qualquer outra empresa que utiliza o JivoChat, este e-mail já constará para você. É um grande CRM compartilhado que fortalece e otimiza o atendimento de todos.
Além de tudo isso, há diversos outros recursos que podem tornar o JivoChat um grande aliado da sua empresa: ele pode entregar os tickets direto por e-mail e possui um recurso de tradução automática que facilita a vida de quem atende clientes de outras partes do mundo.
Os gestores também poderão contar com ótimas ferramentas de gestão, que geram relatórios de atendimento individuais, históricos de conversas, e muito mais. Tudo para facilitar o monitoramento e a passagem de feedbacks aos atendentes.
Através de modernos recursos de machine learning, o JivoChat assimila os termos mais utilizados durante o atendimento, elaborando sugestões de resposta que facilitam a vida dos operadores e podem ser customizadas em tempo real para um atendimento personalizado.
Como a maior parte dos acessos à internet atualmente é feito através de smartphones, o app é responsivo, e funciona perfeitamente caso o cliente esteja acessando seu site através de um dispositivo mobile.
Para completar, o JivoChat também recebe mensagens offline para contato posterior, e conta com um eficiente recurso de Callback que permite à sua empresa ligar para o cliente em poucos segundos, no momento em que ele está mais propenso a fechar negócios.
Implemente as possibilidades de telefonia da DirectCall ao seu JivoChat e tenha muito mais meios de comunicação.
- Especificações Técnicas
- FAQ
- 🔧 Manual do Usuario
| Especificação | Detalhes |
|---|---|
| Modelo | JivoChat |
| Tipo | Software |
| Compatibilidade | Windows, macOS, Linux, iOS, Android |
| Protocolos Suportados | HTTP, HTTPS, WebSocket |
| Conexões | Integração com CRM, E-mail, Redes Sociais |
| Recursos | Chat em tempo real, Chatbots, Análise de dados, Integração com aplicativos de terceiros |
| Segurança | Criptografia SSL, Autenticação de dois fatores |
| Idiomas Suportados | Multilíngue |
| Observações | Equipamento homologado na ANATEL +Inf. |
O que é o JivoChat e como ele pode beneficiar meu negócio?
O JivoChat é uma ferramenta de chat ao vivo que permite interagir com os visitantes do seu site em tempo real. Ele melhora a experiência do cliente, aumenta a conversão de vendas e oferece suporte eficiente. Com funcionalidades como integração com CRM e relatórios detalhados, o JivoChat é ideal para empresas que buscam otimizar o atendimento ao cliente e aumentar a satisfação.
O JivoChat é compatível com quais plataformas?
O JivoChat é altamente compatível com diversas plataformas, incluindo websites, aplicativos móveis e redes sociais. Ele se integra facilmente com sistemas como WordPress, Shopify, e Magento, garantindo que você possa oferecer suporte ao cliente em qualquer canal de comunicação que sua empresa utilize.
Como o JivoChat melhora a segurança das interações online?
O JivoChat utiliza criptografia SSL para proteger todas as comunicações entre você e seus clientes. Isso garante que as informações trocadas sejam seguras e confidenciais, protegendo tanto a sua empresa quanto os dados dos seus clientes contra acessos não autorizados.
É possível personalizar o JivoChat para atender às necessidades específicas do meu negócio?
Sim, o JivoChat oferece diversas opções de personalização, permitindo que você ajuste o design e as funcionalidades do chat para se alinhar à identidade visual e às necessidades operacionais do seu negócio. Isso inclui a personalização de mensagens automáticas, cores do chat e muito mais.
O JivoChat oferece suporte técnico e atualizações?
Sim, ao adquirir o JivoChat, você terá acesso a suporte técnico especializado e atualizações regulares. Isso garante que sua ferramenta de chat esteja sempre funcionando de maneira otimizada e com as últimas melhorias de segurança e funcionalidades.
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