Política de privacidade

Esta Pol√≠tica descreve como s√£o tratadas as informa√ß√Ķes pessoais fornecidas por voc√™ ao acessar e utilizar o web site e ou os servi√ßos da DIRECTCALL.

Sobre o tratamento de dados pessoais

A DIRECTCALL poder√° coletar informa√ß√Ķes do perfil de consumo de seus usu√°rios, tais como localiza√ß√£o, recursos e equipamentos utilizados, navega√ß√£o, ofertas contratadas ou pesquisadas, informa√ß√Ķes fornecidas durante a utiliza√ß√£o, frequ√™ncia e dura√ß√£o das suas atividades, bem como outras informa√ß√Ķes do comportamento do usu√°rio na utiliza√ß√£o dos servi√ßos da DIRECTCALL.

O processamento e utiliza√ß√£o das informa√ß√Ķes coletadas ocorrer√° para uso interno da DIRECTCALL com a finalidade de aprimorar a experi√™ncia de utiliza√ß√£o dos Usu√°rios, promover a melhoria do desempenho da rede, expandir √°rea de cobertura, personalizar ofertas de produtos e servi√ßos, enviar alertas ou notifica√ß√Ķes, dentre outros benef√≠cios ou vantagens comerciais que possam ser obtidas. Poderemos utilizar os Dados Pessoais para identificar e disponibilizar conte√ļdo relevante para os Usu√°rios e enviar, por exemplo, informa√ß√Ķes sobre servi√ßos, consumo, promo√ß√Ķes e etc.

O compartilhamento de informa√ß√Ķes com terceiros ocorre somente de forma an√īnima e agregada, preservando assim a identidade e privacidade dos usu√°rios.

A DIRECTCALL n√£o compartilha informa√ß√Ķes individualizadas que permitam por meio de processamentos a identifica√ß√£o do usu√°rio, exceto para fins exclusivos de atendimento, suporte e outros necess√°rios ao desempenho de sua atividade, sempre amparados por medidas de seguran√ßa e confidencialidade adequadas.

A DIRECTCALL tem obriga√ß√£o de suspender o sigilo e tornar dispon√≠veis os dados √†s autoridades que, na forma da lei, tenham compet√™ncia para requisitar essas informa√ß√Ķes. Informa√ß√Ķes individualizadas s√≥ ser√£o compartilhadas por for√ßa da lei, determina√ß√£o judicial ou quando previamente autorizadas pelo usu√°rio.

Sobre a guarda de registros de conexão e de aplicação

Por for√ßa do contrato firmado e de acordo com o(s) servi√ßo(s) contratado(s) pelo cliente, a DIRECTCALL armazenar√° os dados cadastrais e registros de utiliza√ß√£o dos servi√ßos, nos termos exigidos pela legisla√ß√£o vigente, observando inclusive as limita√ß√Ķes aplic√°veis a cada modalidade de servi√ßo.

Dados cadastrais e de faturamento serão armazenados no mínimo por 5 anos.

A maior parte das informa√ß√Ķes s√£o processadas nos Datacenters da DIRECTCALL, respeitando as legisla√ß√Ķes vigentes. Casos espec√≠ficos poder√£o ser processadas externamente e/ou armazenados em pa√≠s estrangeiro que ofere√ßa o mesmo n√≠vel de prote√ß√£o e seguran√ßa da DIRECTCALL.

Sobre a segurança no acesso e no armazenamento dos dados

A DIRECTCALL utiliza solu√ß√Ķes e medidas t√©cnicas de seguran√ßa apropriadas a garantir a inviolabilidade dos dados, como encripta√ß√£o ou medidas de prote√ß√£o equivalentes, compat√≠veis com os padr√Ķes internacionais e ao uso de boas pr√°ticas.

Utiliza ainda medidas de segurança apropriadas aos riscos, como contra destruição acidental ou ilegal ou perda acidental, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.

Somente pessoas autorizadas tem acesso √†s informa√ß√Ķes armazenadas. A permiss√£o e privil√©gios de acesso exclusivo √© definida pela DIRECTCALL de acordo com as responsabilidades envolvidas.

As informa√ß√Ķes s√£o agrupadas em clusters e segmentos, sem permitir a associa√ß√£o √ļnica e individual do usu√°rio.

Sobre o uso de cookies

Sempre que voc√™ utilizar os sites da DIRECTCALL, informa√ß√Ķes b√°sicas sobre a visita realizada podem ser coletadas por meio do uso de cookies, tags de pixels, caches de dados e outras tecnologias, e armazenadas temporariamente;

O uso de cookies ajuda a fornecer um servi√ßo mais personalizado e √°gil, baseado em informa√ß√Ķes sobre as escolhas que voc√™ fez e que nos permitem analisar tend√™ncias e adaptar o site para nossos usu√°rios.

Essas informa√ß√Ķes s√£o an√īnimas e n√£o s√£o usadas para qualquer outra finalidade. Os endere√ßos de IP n√£o s√£o vinculados a sua informa√ß√£o pessoal, impedindo atribui√ß√£o de perfil individualizado.

O uso cookies pode ser desabilitado nas configura√ß√Ķes do seu navegador.

Sobre web sites e aplicativos de terceiros

Os servi√ßos e produtos da DIRECTCALL podem ser fornecidos por meio de diferentes aplicativos, sistemas operacionais ou plataformas, inclusive de terceiros. Apesar de todas as medidas adotadas para a prote√ß√£o dos dados, a DIRECTCALL n√£o √© respons√°vel pelas pr√°ticas de tratamento de informa√ß√Ķes de sites e aplicativos de terceiros, bem como pelo armazenamento das informa√ß√Ķes eventualmente coletadas, ainda que realizados a partir da p√°gina da DIRECTCALL na forma de publicidade, sistemas operacionais ou plataformas, tendo, cada um, pol√≠ticas de privacidade, avisos e termos de uso separados e independentes. A DIRECTCALL recomenda que voc√™ os leia atentamente e somente utilize plataformas e servi√ßos com pol√≠ticas claras de privacidade, que se comprometam com a confidencialidade das informa√ß√Ķes.

Outros

Se voc√™ cadastrou uma senha ou um nome de usu√°rio para acessar seu perfil em p√°ginas, servi√ßos ou aplicativos da DIRECTCALL, voc√™ tem a responsabilidade de proteger a confidencialidade de sua senha, inclusive para prevenir seu uso n√£o autorizado. Qualquer reprodu√ß√£o, distribui√ß√£o, publica√ß√£o, transmiss√£o por quaisquer meios a terceiros, que permita o acesso a informa√ß√Ķes nos sites, aplicativos ou mesmo acesso a servi√ßos n√£o contratados, atrav√©s do uso de nomes de usu√°rios ou senhas, de qualquer maneira ou forma, √© estritamente proibido e totalmente desaconselh√°vel, por permitir contrata√ß√Ķes adicionais.

Os contratos da DIRECTCALL com seus usu√°rios tamb√©m possuem cl√°usulas sobre a coleta, uso e compartilhamento de informa√ß√Ķes. √Č importante que os usu√°rios conhe√ßam as regras aplic√°veis para cada servi√ßo.

Essa política se aplica a todos os serviços e produtos oferecidos pela DIRECTCALL e por qualquer das marcas que opera no mercado.

O C√≥digo de √Čtica que norteia a atua√ß√£o dos funcion√°rios da DIRECTCALL zela pela prote√ß√£o da confidencialidade, integridade, disponibilidade e privacidade das informa√ß√Ķes que perten√ßam √† DIRECTCALL, ou a nossos usu√°rios, fornecedores, parceiros e outros com os quais fazemos neg√≥cios.

A DIRECTCALL se reserva o direto de modificar a presente Política de Privacidade a qualquer tempo, mantendo-a atualizada e disponível nos sites e demais canais de comunicação com os usuários.

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