Linhas locais ou nacionais (4000 e 0800) que podem ser habilitadas em 46 países e 620 cidades do Brasil, e integram recursos de telefonia e SMS ao seu Zendesk.
Deixe seu Zendesk mais inteligenteRealize, receba e grave chamadas com um clique, envie e receba SMS, gerencie e atualize tickets de forma prática, enquanto conversa com seu cliente.
Direciona ligações recebidas para os atendentes responsáveis por cada cadastro ou ticket.
SMS recebido abre automaticamente ticket, caso não haja um aberto para o contato identificado.
Melhora os dados de contatos com histórico de chamadas, de SMS, de ligações gravadas, etc.
Reduz custos com baixas tarifas para telefones fixos e móveis, sem necessidade de equipamentos ou infraestrutura.
Fale com seus clientes de maneira fácil e rápida. Pelo app, você realiza ligações para números cadastrados com um clique, e conta com opção de gravar, agendar, buscar ligação gravada por cliente ou por colaborador, ouvir ligação com um clique e enviar por e-mail, etc.
Envie SMS para um contato direto a partir de um ticket e receba respostas também no ticket, gerando um histórico de atendimento e criando um canal extra de comunicação e atualização de tickets. Envie SMS em lote, com opção de envio como mensagem de voz para telefones fixos.
Integre ao seu Zendesk funcionalidades de uma verdadeira Central Telefônica e personalize o atendimento aos seus clientes identificados, grave ligações e gere um histórico automático nos contatos, distribua ligações recebidas de acordo com os dados do seu CRM, e muito mais.
O histórico das ligações gravadas vira um link no cadastro dos seus clientes, leads.
Isso facilita a avaliação de atividades, de oportunidades e processos, cumprir a legislação.
