DirectCall APP versão Zendesk

Integre telefonia no ZENDESK

  • Automatize ligações e SMS recebidos para o atendente ou departamento certo. – A geração de tickets nas ligações e SMS recebidos.
  • Facilite ligação e SMS com um clique no telefone dos seus clientes.

Basta portar o número do seu telefone para a Directcall e instalar a Directcall APP no seu ZENDESK.

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Adicione histórico de telefonia e de SMS nos tickets do Zendesk

de ligações gravadas que podem ser reproduzidas com um clique – Facilite a supervisão de atendimentos.

Agiliza o atendimento

Automatize ligação e SMS recebido para o atendente ou para o departamento certo:

  • Informe para o atendente os dados cadastrais de quem esta em cada ligação recebida
  • Facilite a associação de ligação recebida a um ticket existente ou novo;
  • Facilite a associação de ligação recebida a um cadastro existente ou novo, quando o telefone identificado for encontrado nas bases de dados do Zendesk.


Habilite um atendente virtual (URA, IVR) para resolver o pré atendimento dos seus clientes

  • Para identificar o cliente pelo telefone identificado, pelo CPF ou código de cliente digitado, etc.
  • Para gerar protocolo de atendimento automático na URA.


Direto na nuvem da operadora, sem investimentos em CTI ou equipamentos.

 

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Por que Directcall ?

Nº de telefone LOCAL ou NACIONAL (0800, 30xx) em “qualquer” código de área do Brasil

  • Com opção de portabilidade.
  • Identificação nas ligações realizadas (CLI).
  • Faturamento em Reais, suporte e documentação em português.

Veja as cidades atendidas com nº no Brasil e no exterior, onde você nem precisa ter presença física para atender ligação local com opção de URA na nuvem integrada com o seu ZENDESK.


Directcall X Twilio, no Brasil:

  • A DirectCall “não cobra ligação recebida” nos números de telefone local que fornece ou porta.
  • Soluções baseadas em Twilio “cobram pela ligação recebida”, em dólares.
     
    “Não fornecem” número de telefone em todos os códigos de área do Brasil com opção de portabilidade e de identificação (CLI).
     
    “Não fornecem” faturamento em Reais.

 

Manual de instalação

CONSULTE O MANUAL
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