Direto na operadora, sem investimentos em CTI, equipamentos e suporte.
Com nº de telefone novo ou portabilidade onde você nem precisa ter endereço físico, nos 67 códigos de área do Brasil.
Facilita ligação e SMS com um clique no telefone de contatos. Basta um clique para ouvir ligações, encaminhar por e-mail e muito mais.
Elimina o questionário chato para identificar o contato nas ligações recebidas, abrir ticket
Informa os dados cadastrais de quem liga na tela do ZENDESK e abre ticket automático.
Quando não encontra o nº de quem liga no ZENDESK, ajuda o atendente associar o telefone a um cadastro existente ou novo.
Grava e entrega ligação para o atendente ou departamento certo
Para o colaborador que costuma atender telefones identificados ou seguindo as suas regras de atendimento.
Alta mobilidade para o atendente
Que pode atender no seu navegador (Web RTC), telefone IP, Fixo ou Móvel configurado por ele na Directcall APP.
Opção de URA ou assistente virtual
Que pode ajudar quem liga a encontrar sozinho o departamento ou a informação desejada, ex. status de tickets.
Validar CPF. Gerar protocolo de atendimento. Pesquisar a satisfação de atendimentos. Etc.
Opção de integração com PBX IP, CALLCENTER IP da 3CX, direto na operadora
O SIP Trunk da Directcall é indicado como preferido pela 3CX, no Brasil.
* Chat em versão beta.
Insere o histórico de ligações gravadas e de SMS nos cadastros do Salesforce.
Direto na operadora, sem investimentos em CTI, equipamentos e suporte.
