Utilizamos os critérios do SEBRAE, que classificam as empresas com base no número de colaboradores:

• Empresa de Pequeno Porte (EPP): No Comércio e Serviços são as que contratam até 49 empregados e na Indústria, são as que contratam até 99 empregados, incluído as Microempresas (ME).
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  Classificação SEBRAE
  

A Directcall avalia regularmente seus clientes para identificar se o perfil deles corresponde ao do 0800 Ilimitado.

Quando o perfil é compatível, o 0800 permanece ilimitado. No entanto, se identificarmos que a empresa cliente não e de Pequeno Porte o plano deixa de ser ilimitado. Nesse caso, o serviço continuará funcionando normalmente, mas se o consumo atingir a ruptura econômica do plano, que é de 1000 minutos por canal, ele poderá ser desligado.

Por exemplo, um cliente que contratar o plano com 15 canais (ligações simultâneas), poderá receber até 15 mil minutos no seu 0800.

• Se o consumo atingir 90% da ruptura financeira, enviaremos um pré-aviso por e-mail sobre a eminência de desligamento.
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  Para evitar o bloqueio o cliente precisará contratar mais canais ou optar por plano de 0800 com tarifas de atacado, onde as chamadas são tarifadas por minuto, que é a solução de 0800 mais adequado para Médias e Grandes Empresas, na Directcall.

A Directcall avalia regularmente seus clientes para identificar se o perfil deles corresponde ao do 0800 Ilimitado.

Quando o perfil é compatível, o 0800 permanece ilimitado. No entanto, se identificarmos que a atividade principal do cliente envolve teleatendimento o plano deixa de ser ilimitado. Nesse caso, o serviço continuará funcionando normalmente, mas se o consumo atingir a ruptura econômica do plano, que é de 1000 minutos por canal, ele poderá ser desligado.

Por exemplo, um cliente que contratar o plano com 15 canais (ligações simultâneas), poderá receber até 15 mil minutos no seu 0800.

• Se for identificado teleatendimento e o consumo atingir 90% da ruptura financeira, enviaremos um pré-aviso por e-mail sobre a iminência de desligamento.
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  Para evitar o bloqueio, o cliente precisará contratar mais canais ou optar por um plano de 0800 com tarifas de atacado, onde as chamadas são tarifadas por minuto. Esta é a solução mais adequada para teleatendimento na Directcall.

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Quais são os critérios utilizados para identificar teleatendimento?

Avaliamos o CNAE da empresa para verificar se sua atividade principal está relacionada a teleatendimento, como cobrança, vendas de produtos ou serviços de terceiros, assistência social ou saúde. Alguns exemplos de CNAEs que podem identificar atividades dessa natureza: 82.20-2/00, 61.90-6/99, 88.00-6/00, 86.90-9/99, 73.20-3/00, e 82.91-1/00.

Além disso, consideramos que a atividade principal da empresa esteja relacionada ao teleatendimento, se o 0800 Ilimitado contratado é utilizado em campanhas periódicas em mídias de massa, como televisão.

O 0800 com tarifas de atacado é a solução mais indicada. Além de tarifas competitivas, o cliente pode associar um maior número de chamadas por segundo (CPS) ao seu 0800, e integrar serviços como siga-me, Callcenter IP na nuvem, URA na nuvem, entre outros.

Você pode conversar mais sobre isso neste telefone gratuito e WhatsApp: 0800 724 0804, assistido por especialistas.
- Importante que você contrate a solução ideal para o seu negócio!

Um 0800 eleva a confiança no seu negócio, a imagem de solidez da sua empresa.

Passa a imagem de preocupação com o cliente, é gratuito para quem liga.

Um 0800 potencializa as vendas em outras cidades: 
– Quem percebe que o DDD do seu Telefone Fixo é de outra cidade costuma pesquisar um fornecedor local, antes de ligar para a sua empresa.
– Quem olha para um 0800 não consegue saber se ele será atendido em uma cidade distante, uma vez que é possível ligar para ele sem DDD em qualquer cidade do Brasil. 

Basta portar ele para a Directcall.
Você pode solicitar a portabilidade do seu número fixo neste telefone gratuito e WhatsApp: 0800 724 0804, assistido por especialistas.
- A portabilidade garante que você manterá o seu número de telefone.

Você também pode contratar um 0800 novo com ativação super-rápida na Directcall. – Com entrega em 5 dias úteis.

Um 0800 SIP pode ser atendido pelo trabalhador presencial e pelo remoto.
– Em qualquer lugar que tenha um computador ou celular com Softfone SIP ou Telefone IP e uma banda larga de boa qualidade acessível.

Pode ser configurado para utilizar recursos avançados na nuvem, para:

• Gravar ligações, para reproduzir ligações por até 5 anos, a partir de navegadores web;

• Saudar quem liga para o seu 0800 (ex. Benvindo ao Meu Negócio);

• Atendimento virtual (URA), onde quem liga pode localizar o departamento que deseja falar (ex. Disque 1 para Vendas, 2 para Suporte ou aguarde para falar com a telefonista); pode receber um Protocolo de Atendimento. Pode ser identificado se já é cliente pelo telefone, CPF ou CNPJ, antes de ser transferido para o atendimento Etc.

Correio de voz, que pede para quem liga para o seu 0800 fora do horário deixar um recado. – Recados recebidos são encaminhados para a sua empresa, por e-mail.

Pode ser gerenciado por Centrais Telefônicas de última geração baseadas em software, que funcionam na nuvem ( ex. 3CX PBX IP, Callcenter IP), que permitem que os usuários:

• Utilizem o Celular e o Computador como RAMAL.

• Atendam o 0800 no escritório ou em HOME OFFICE.

• Iniciem ou agendem videoconferências profissionais com um clique +Inf.

Um 0800 é gratuito para quem liga de um telefone fixo ou móvel.

Para ligar para um 0800 basta discar o número
– Sem a necessidade de DDD (código de área), mesmo em cidades distantes. 

As ligações atendidas são pagas por quem contrata o 0800, normalmente por minuto, situação em que o custo mensal fica variável.
– Enquanto o 0800 Ilimitado permite um custo mensal fixo por canal, por ligação simultânea contratada.

Sobre a tecnologia:
A Directcall entrega o 0800 via SIP, desta forma  ele pode ser atendido em qualquer lugar com custos reduzidos, no seu escritório ou no Home Office.
– Com opcionais de última geração disponíveis na nuvem, sem a necessidade de equipamentos: Gravação telefônica, Saudação, URA, PBX IP, Call center IP Etc.

Sim, da mesma maneira que você habilita o número do seu celular ao WhatsAPP.

Em caso de dificuldade você pode chamar a Directcall para resolver a habilitação, para identificar a senha de verificação do WhatsAPP, caso ela esteja se perdendo em alguma Central Telefônica com pré atendimento, URA, Etc.

– Para clientes a Directcall costuma prestar este suporte sem custos.

Sim, você pode pedir para a operadora liberar o recebimento de ligações apenas nos DDDs onde o seu negócio atende, por exemplo: 011, 041.

Quem liga escuta sinal de ocupado.

O cliente da Directcall não consegue identificar o número as ligações não atendidas por falta de canais, nem na sinalização SIP.

Na Área do Cliente da Directcall existe um Status de Ligações Recebidas, no canto superior direito do navegador.

• Se o Status de Ligações Recebidas estiver verde, isso indica que o seu número de telefone não está perdendo ligações recebidas por falta de canais.

• Se Status de Ligações Recebidas estiver vermelho, isso indica que você está perdendo ligações recebidas por falta de canais e quantas ligações foram perdidas nos últimos 3 dias, incluído os horários que ocorreram perdas.

Com isso você pode identificar facilmente se os canais contratados precisam ser aumentados logo que contrata a solução ou futuramente, se o seu negócio aumentar.

O Pós-vendas da Directcall costuma olhar este status e avisar o cliente que começa a perder ligações recebidas por falta de canais.

Não, um 0800 permite permite apenas atender ligações.
– Aqui você encontra planos que permitem ligar ilimitado para fixos e móveis do Brasil.