A solicitação deve incluir:
- Logo: No formato BMP, com resolução de 256 x 256 pixels,
sem fundo sólido, com canal Alfa 24 bits (transparência)
e com tamanho de até 300 kb. - Nome do cliente 'dono da marca': Com até 32 caracteres.
- Tema: Indica o tema da campanha de forma clara e inequívoca.
Exemplos aceitos:
✅ Agendamento de Consulta
✅ Atendimento ao Cliente
✅Validacao de Cadastro
✅ Suporte Tecnico
✅ Pesquisa de Satisfacao
Cadastre aqui a sua campanha no Stir Shaken, Origem Verificada
.
⚠️Importante:
- O Nome e o Tema devem ser escritos sem acentos e sem "ç".
- Evite letras maiúsculas, não é proibido, mas pode gerar rejeição dependendo da formatação.
- O Tema passará por uma pré-avaliação da ABR Telecom e poderá ser solicitada alteração.
- Para o número principal da sua empresa, é possível associar uma campanha. Para associar múltiplas campanhas, será necessário utilizar os ramais associados ao seu número principal.
- Um número de origem não pode estar associado a um "0303" para funcionar no Stir Shaken.
- Enquanto o cadastro de campanha for manual na ABR Telecom, ela está aceitando uma alteração de Campanha a cada 15 dias e pedindo um prazo de "20 dias" para implementar alterações. Isso se tornará mais ágil após a disponibilização do Portal Online do Serviço pela ABR Telecom, que ainda não tem data prevista de entrega.
- Empresas que terceirizam serviços de telecomunicações (como Callcenters, EPS) deverão apresentar documentação clara garantindo que as empresas para as quais prestam serviços tenham autorizado o uso de seus nomes, logos e temas. Concorrente a isso, o dono da marca precisará confirmar para a ABR Telecom que a autorização é válida (aguardamos mais informações sobre como isso será regulamentado).
ABR Telecom é a entidade coordena o processo de Identificação e Autenticação de chamadas em parceria com a ANATEL.
A compatibilidade depende do modelo do aparelho e do sistema operacional atualizado.
Para que seu telefone seja compatível com a tecnologia STIR/SHAKEN, você precisa manter o sistema operacional atualizado. A compatibilidade depende das atualizações que os fabricantes de smartphones estão implementando nos sistemas operacionais.
- Estas atualizações são necessárias para suportar a tecnologia e estão previstas para estarem concluídas até o final de 2024, podendo se estender até o primeiro trimestre de 2025.
STIR (Secure Telephone Identity Revisited) e SHAKEN (Signature-based Handling of Asserted information using toKENs) são padrões tecnológicos desenvolvidos para combater a falsificação de identificação de chamadas (spoofing).
Eles garantem que a informação de identificação de chamadas seja transmitida de forma segura e verificada ao longo das redes de telecomunicações.
O STIR/SHAKEN melhora significativamente a segurança das chamadas telefônicas, verificando a autenticidade do número do chamador em um ambiente centralizado.
Essa tecnologia é projetada para assegurar que a identificação exibida é precisa, o que reduz o risco de fraudes e chamadas indesejadas. Como resultado, aumenta a confiança dos usuários nas chamadas que recebem, garantindo uma experiência de comunicação mais segura e transparente.
Todas as grandes operadoras estão trabalhando para implementar o STIR/SHAKEN, conforme as diretrizes da ANATEL. A adesão das demais dependerá dos requisitos regulatórios e ou das capacidades técnicas de cada uma.
- A Directcall foi uma das primeiras operadoras a aderir ao STIR/SHAKEN no Brasil.
Chamadas não verificadas pelo STIR/SHAKEN não necessariamente indicam fraude, mas devem ser tratadas com cautela.
- Por segurança, nunca forneça informações pessoais ou financeiras até que a identidade do chamador possa ser confirmada por outros meios.
Em resumo, o STIR/SHAKEN é um avanço tecnológico significativo para criar um ambiente de telecomunicações mais seguro e confiável.
- Reduz a Falsificação de ID de Chamador: Ao verificar se as informações de identificação do chamador transmitidas nas redes são precisas, o STIR/SHAKEN ajuda a reduzir a eficácia das técnicas de spoofing, onde os fraudadores se disfarçam como entidades legítimas.
- Aumenta a Confiança no ID de Chamador: Os usuários podem confiar mais na autenticidade do ID de chamador exibido em seus telefones, sabendo que as chamadas verificadas são realmente do número mostrado. Isso constrói a confiança do usuário em atender chamadas telefônicas.
- Diminui o Volume de Chamadas Spam: Com a implementação do STIR/SHAKEN, fica mais difícil para spammers e golpistas usarem números falsificados com sucesso, o que pode levar a uma redução no volume geral de chamadas indesejadas e fraudulentas.
- Melhora a Proteção ao Consumidor: Os consumidores ficam melhor protegidos contra fraudes e golpes que muitas vezes dependem de informações enganosas de ID de chamador, como ataques de vishing (phishing por voz).
- Melhora a Conformidade Regulatória: Para os provedores de serviços, adotar o STIR/SHAKEN é um passo em direção ao cumprimento dos requisitos regulatórios destinados a combater chamadas ilegais de spam e fraudulentas.
- Facilita a Fiscalização e a Aplicação da Lei: Ao tornar mais fácil rastrear a origem das chamadas, o STIR/SHAKEN também pode auxiliar as autoridades na investigação e na identificação de entidades envolvidas em práticas ilegais de chamadas.
- Estimula Melhorias na Rede e Tecnologia: Para implementar o STIR/SHAKEN, as operadoras devem atualizar sua infraestrutura de rede, o que pode levar a melhorias mais amplas na tecnologia e capacidades da rede.
Atualmente, o STIR/SHAKEN não é aplicável a chamadas internacionais (DDI) devido à falta de suporte e adoção universal da tecnologia em redes globais. Neste momento, a tecnologia verificará a origem de chamadas nacionais, apenas.
Plano Ilimitado FIXO e MÓVEL
