A solicitação deve incluir:

• Logo: No formato BMP, com resolução de 256 x 256 pixels,
  sem fundo sólido, com canal Alfa 24 bits (transparência)
  e com tamanho de até 300 kb.
• Nome do cliente 'dono da marca': Com até 32 caracteres.
• Tema: Indica o tema da campanha de forma clara e inequívoca.

Notas importantes:

• O Nome e o Tema devem ser escritos sem acentos e sem "ç".
• O Tema passará por uma pré-avaliação da ABR Telecom e poderá ser solicitada alteração.
• Para o número principal da sua empresa, é possível associar uma campanha. Para associar múltiplas campanhas, será necessário utilizar os ramais associados ao seu número principal.
• Um número de origem não pode estar associado a um "0303" para funcionar no Stir Shaken.
• Enquanto o cadastro de campanha for manual na ABR Telecom, ela está aceitando uma alteração de Campanha a cada 15 dias e pedindo um prazo de "20 dias" para implementar alterações. Isso se tornará mais ágil após a disponibilização do Portal Online do Serviço pela ABR Telecom, que ainda não tem data prevista de entrega.
• Empresas que terceirizam serviços de telecomunicações (como Callcenters, EPS) deverão apresentar documentação clara garantindo que as empresas para as quais prestam serviços tenham autorizado o uso de seus nomes, logos e temas. Concorrente a isso, o dono da marca precisará confirmar para a ABR Telecom que a autorização é válida (aguardamos mais informações sobre como isso será regulamentado).

ABR Telecom é a entidade coordena o processo de Identificação e Autenticação de chamadas em parceria com a ANATEL.

Quando o STIR/SHAKEN ou Chamada Verificada estará funcionando plenamente no Brasil?

A plena implementação do STIR/SHAKEN no Brasil depende de atualizações nos sistemas operacionais dos smartphones mais utilizados no país.

• Apple (iOS) espera resolver isso para o iPhone 10 ou superior até o final deste ano, embora nossa previsão seja que isso ocorra até março de 2025.
• Samsung (Android) espera resolver isso para o Android 11 ou superior até o final de novembro de 2024.

Atualmente, a Samsung lidera o mercado de smartphones no Brasil com cerca de 47% de participação, enquanto a Apple representa cerca de 18%.

Outro desafio para a adoção mais ampla da tecnologia é que menos de 50% das redes das grandes operadoras são totalmente compatíveis com VoLTE, um requisito essencial para o STIR/SHAKEN. Isso indica que ainda são necessários investimentos significativos em infraestrutura para viabilizar a implementação completa da tecnologia.

Para que seu telefone seja compatível com a tecnologia STIR/SHAKEN, você precisa  manter o sistema operacional atualizado. A compatibilidade depende das atualizações que os fabricantes de smartphones estão implementando nos sistemas operacionais.

• Estas atualizações são necessárias para suportar a tecnologia e estão previstas para estarem concluídas até o final de 2024, podendo se estender até o primeiro trimestre de 2025.

STIR (Secure Telephone Identity Revisited) e SHAKEN (Signature-based Handling of Asserted information using toKENs) são padrões tecnológicos desenvolvidos para combater a falsificação de identificação de chamadas (spoofing).

Eles garantem que a informação de identificação de chamadas seja transmitida de forma segura e verificada ao longo das redes de telecomunicações.

O STIR/SHAKEN melhora significativamente a segurança das chamadas telefônicas, verificando a autenticidade do número do chamador em um ambiente centralizado.

Essa tecnologia é projetada para assegurar que a identificação exibida é precisa, o que reduz o risco de fraudes e chamadas indesejadas. Como resultado, aumenta a confiança dos usuários nas chamadas que recebem, garantindo uma experiência de comunicação mais segura e transparente.

Todas as grandes operadoras estão trabalhando para implementar o STIR/SHAKEN, conforme as diretrizes da ANATEL. A adesão das demais dependerá dos requisitos regulatórios e ou das capacidades técnicas de cada uma.

• A Directcall foi uma das primeiras operadoras a aderir ao STIR/SHAKEN no Brasil.

Chamadas não verificadas pelo STIR/SHAKEN não necessariamente indicam fraude, mas devem ser tratadas com cautela.

• Por segurança, nunca forneça informações pessoais ou financeiras até que a identidade do chamador possa ser confirmada por outros meios.

Em resumo, o STIR/SHAKEN é um avanço tecnológico significativo para criar um ambiente de telecomunicações mais seguro e confiável.

• Reduz a Falsificação de ID de Chamador: Ao verificar se as informações de identificação do chamador transmitidas nas redes são precisas, o STIR/SHAKEN ajuda a reduzir a eficácia das técnicas de spoofing, onde os fraudadores se disfarçam como entidades legítimas.
• Aumenta a Confiança no ID de Chamador: Os usuários podem confiar mais na autenticidade do ID de chamador exibido em seus telefones, sabendo que as chamadas verificadas são realmente do número mostrado. Isso constrói a confiança do usuário em atender chamadas telefônicas.
• Diminui o Volume de Chamadas Spam: Com a implementação do STIR/SHAKEN, fica mais difícil para spammers e golpistas usarem números falsificados com sucesso, o que pode levar a uma redução no volume geral de chamadas indesejadas e fraudulentas.
• Melhora a Proteção ao Consumidor: Os consumidores ficam melhor protegidos contra fraudes e golpes que muitas vezes dependem de informações enganosas de ID de chamador, como ataques de vishing (phishing por voz).
• Melhora a Conformidade Regulatória: Para os provedores de serviços, adotar o STIR/SHAKEN é um passo em direção ao cumprimento dos requisitos regulatórios destinados a combater chamadas ilegais de spam e fraudulentas.
• Facilita a Fiscalização e a Aplicação da Lei: Ao tornar mais fácil rastrear a origem das chamadas, o STIR/SHAKEN também pode auxiliar as autoridades na investigação e na identificação de entidades envolvidas em práticas ilegais de chamadas.
• Estimula Melhorias na Rede e Tecnologia: Para implementar o STIR/SHAKEN, as operadoras devem atualizar sua infraestrutura de rede, o que pode levar a melhorias mais amplas na tecnologia e capacidades da rede.

Atualmente, o STIR/SHAKEN não é aplicável a chamadas internacionais (DDI) devido à falta de suporte e adoção universal da tecnologia em redes globais. Neste momento, a tecnologia verificará a origem de chamadas nacionais, apenas.