A integração é voltada para dois tipos de público:

• Empresas com 50 ou mais usuários ativos no Microsoft Teams, que desejam integrar a telefonia pública à plataforma, de forma eficiente.
• Ou para empresas com 50 ou mais colaboradores que estejam estudando  modernizar sua Central Telefônica por um  PBX IP em nuvem, que elimine a necessidade de equipamentos, que reduza custos operacionais e de telefonia, como o 3CX PBX IP.

Sim, qualquer número de telefone que tenha sido portado para a Directcall.

Sim, qualquer número de telefone fixo que tenha sido portado para a Directcall, incluído números nacionais como 0800, 40xx e 30xx.

Sim. A integração permite a gravação na nuvem de todas as chamadas feitas e recebidas pelo Teams, reproduzir chamadas gravadas por até 5 anos direto no navegador.

Sim. A Directcall permite chamadas internacionais e nacionais para telefones fixos e móveis com tarifas competitivas
– Sem  a necessidade de contratar  licenças caras do Microsoft Calling Plan.

Direct Routing é uma funcionalidade do Microsoft Teams que permite que operadoras como a Directcall conectem sua rede de telefonia pública (PSTN) diretamente ao Teams, que substitui a necessidade de usar as licenças caras de Calling Plans da Microsoft​.
– Isso é feito por meio de um Session Border Controller (SBC) na nuvem, que age como intermediário entre a rede de telefonia fixa e IP da Directcall e o Microsoft Teams.

A Directcall oferece suporte técnico completo para a configuração e integração da sua rede de telefonia IP pública com o Microsoft Teams. Isso inclui a configuração do SIP Trunk, portabilidade de números fixos, ramais e 0800, além da integração com o Session Border Controller (SBC) habilitado na nuvem.
– Caso o cliente contrate o suporte opcional para as funcionalidades de PBX IP e Callcenter IP da 3CX, não somente para as de SBC, a Directcall também auxiliará nessas configurações.

IMPORTANTE: O cliente precisa garantir que o Microsoft Teams já esteja instalado e configurado na sua infraestrutura. Para recursos adicionais no Teams ou suporte técnico avançado relacionado ao próprio Teams, será necessário contratar a rede de suporte técnico da própria Microsoft.

Você precisará de um certificado SSL de uma das autoridades de certificação aprovadas pela Microsoft.

• Integração configurada no Microsoft Business ou no Microsoft 365.
• Os usuários do MS365 devem ter o número de “Telefone comercial” em formato E.164.
• O domínio para equipes FQDN deve ser registrado em Domínios do locatário MS365.
• *.onmicrosoft.com não é suportado como o nome FQDN do SBC.
• A porta 5062 (ou 5061 em alguns casos) deve ser aberta no firewall.

Sobre as licenças:
É necessário possuir a licença do Microsoft Business Premium ou do Microsoft 365 E1, E3, E5 ou A5.

É necessário possuir a licença do Microsoft phone System (add-on) ou do Microsoft Business Voice (add-on).
– A última vez que cotamos a licença do Microsoft Phone System (add-on) ela custava aproximadamente US$ 8 por usuário/mês. Isso pode variar, então é importante confirmar o valor atualizado na Microsoft. +Inf.
– A  instalação do Microsoft Business Premium ou do Microsoft 365, incluído usuários, será por conta do cliente.  

É necessário possuir também licença do 3CX com pelo menos 16 troncos. A Directcall é parceiro Platinum da 3CX, os custos dessa licença, assim como os serviços de implantação da integração e de implantação e treinamento dos recursos opcionais de PBX e Callcenter IP da 3CX, constarão na proposta de integração fornecida pela Directcall.
– Isso assegura que todos os detalhes financeiros da integração que estejam relacionados diretamente com a Directcall estarão  claros e organizados em um único orçamento.

Não, homologada pela Microsoft, a integração  funciona na nuvem, sem a necessidade de equipamentos caros para funcionalidades de Session Border Controller (SBC).

A integração também é compatível com os telefones SIP que você já utiliza no Teams, caso se aplique e é compatível com as APPs do Microsoft Teams.
– Onde elas estiverem instaladas, por exemplo no Celular ou Computador que esteja no escritório, no home office ou em viagens, você conseguirá atender e realizar chamadas identificando os seus telefones fixos.

É possível avaliar a solução antes de contratar?

A Directcall oferece uma avaliação no estilo “try and buy”, permitindo que você utilize a solução por 30 dias, sem compromisso. Durante esse período, todas as funcionalidades estarão disponíveis para exploração. Caso não haja cancelamento formal até o final do prazo, você será automaticamente considerado cliente, de acordo com a proposta assinada pelas partes.

Se decidir cancelar porque a Directcall não cumpriu algum aspecto prometido por escrito, nenhuma taxa será cobrada. No entanto, se o cancelamento ocorrer por mudança de planos no lado do cliente ou por outros motivos que não se refiram ao prometido pela Directcall, será necessário o pagamento da taxa de implantação acordada no início da Prova de Conceito (POC).

Essa política garante uma avaliação justa e transparente, oferece segurança ao cliente quanto ao cumprimento do que for prometido por escrito. Da mesma forma, assegura à Directcall que será compensada pelos investimentos em suporte técnico e implantação, desde que cumpra o que foi acordado por escrito.

Saiba mais, preços, avaliação try and buy