O que é Número de Telefone Fixo Virtual, SIP ou DID e por que sua empresa precisa ter um?

Conheça as vantagens do Número Fixo Virtual (DID) e faça a portabilidade do seu número fixo atual para a telefonia do futuro.

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Não importa qual o segmento ou tamanho, para toda empresa é fundamental ter um número de telefone para se comunicar com clientes, fornecedores e parceiros. No entanto, muitas vezes isso pode gerar um grande custo e tornar-se até uma complicação para a gestão de telecomunicações, caso seu negócio atue em várias localidades do país ou do mundo, por exemplo. É aí que o Número Fixo Virtual, também conhecido como DID, entra em cena.

Com essa tecnologia, sua empresa pode utilizar um número local em diferentes regiões do país sem precisar ter uma presença física em cada uma delas. Além disso, o Número Fixo Virtual reduz a necessidade de investimentos em infraestrutura e permite a comunicação com qualquer pessoa no mundo, a qualquer hora, utilizando praticamente qualquer dispositivo conectado.

Neste post vamos conhecer melhor essa tecnologia e suas vantagens, além de ver como é simples e econômico adotá-la em sua empresa, seja qual for o tamanho da sua operação.

• O que é Número Fixo Virtual ou DID?
• Como funciona o Número Fixo Virtual (DID)?
• As principais vantagens do Número DID para as empresas
• Como fazer a portabilidade do seu número atual para o DID

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O que é Número Fixo Virtual ou DID?

O Número Fixo Virtual, também conhecido como DID (Direct InwardDialing), é um serviço de telefonia que permite a utilização de números de telefone fixo sem a necessidade de um cartão SIM ou endereço físico. Esse serviço opera através do protocolo VoIP, que utiliza a internet para enviar e receber chamadas, ou também através de linhas PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada).

Diferente dos números tradicionais, o número DID é virtual, o que significa que ele pode ser utilizado em qualquer lugar do mundo, desde que haja uma conexão com a internet disponível.

Como funciona o Número Fixo Virtual (DID)?

O Número DID funciona atribuindo um número de telefone exclusivo para uma linha telefônica privada. Quando alguém disca o número virtual, a chamada é roteada através da rede telefônica até a linha de telefone física correspondente, podendo ser atendida por qualquer pessoa em qualquer parte do mundo, desde que tenha acesso à linha telefônica privada associada ao número virtual.

Dessa maneira, o Número Fixo Virtual pode ser utilizado através de diversos tipos de aparelhos, incluindo aqueles que utilizam a tecnologia VoIP, como:

Smartphones e tablets: Muitas empresas utilizam seus dispositivos móveis para realizar e receber chamadas de seus números DID, o que lhes permite manter a mobilidade e trabalhar de qualquer lugar.

Telefones IP: São telefones que se conectam diretamente à internet e permitem fazer chamadas VoIP.

Softphones: São programas de computador que permitem realizar chamadas telefônicas diretamente de um computador ou laptop. Eles geralmente são utilizados em conjunto com um fone de ouvido com microfone, que permite ao usuário fazer e receber chamadas sem usar um telefone convencional.

ATA (Adaptador de Telefone Analógico): É um dispositivo que permite que um telefone analógico convencional seja conectado à internet, para que possa ser utilizado para fazer e receber chamadas VoIP. 

Em resumo, o Número Fixo Virtual pode ser utilizado em uma ampla variedade de dispositivos, o que oferece flexibilidade às empresas para escolherem o tipo de aparelho que melhor atenda às suas necessidades.

As principais vantagens do Número DID para as empresas

Um número DID é especialmente útil para empresas que precisam gerenciar suas comunicações de maneira eficiente e com mobilidade. Desde pequenas empresas com equipes remotas até grandes corporações com call centers, e até mesmo pessoas em suas casas, todos podem se beneficiar de vantagens como:

Com o Número Fixo Virtual, os colaboradores da empresa podem atender e fazer ligações em qualquer lugar, com um celular, computador ou telefone IP, desde que haja uma conexão com a internet disponível. Isso é ideal para empresas com equipes remotas ou para aquelas que precisam oferecer um serviço de atendimento ao cliente 24 horas por dia.

Ao utilizar o Número Fixo Virtual, as empresas podem economizar em custos de telefonia, já que o serviço é mais barato do que os números de telefone fixo tradicionais. Além disso, com recursos como as centrais telefônicas em nuvem e a possibilidade de realizar ligações gratuitas entre filiais, as empresas podem obter uma melhoria significativa na eficiência operacional.

Com o DID, é possível atender chamadas locais em cidades onde não há presença física, ampliando as oportunidades de negócio e a confiança dos clientes em potencial. Isso ocorre porque as pessoas tendem a atender 25% mais as ligações que identificam um número local do que as interurbanas.

Sendo assim, as empresas podem expandir a área de atuação e fortalecer sua presença no mercado sem grandes investimentos em infraestrutura.

O Número Fixo Virtual também oferece a possibilidade de utilizar recursos avançados, como PBX IP, que são centrais telefônicas mais modernas e de menor custo. Essas centrais telefônicas facilitam recursos como ramal no celular, gravação de chamadas na nuvem, URA na nuvem e muito mais. Isso permite que as empresas tenham um sistema de telefonia mais completo e eficiente, sem grandes custos.

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5) Número Fixo Virtual para o WhatsApp

Com o crescimento do uso do WhatsApp como meio de comunicação, muitas empresas procuram formas de integrar suas linhas telefônicas fixas com o aplicativo.  O Número Fixo Virtual para WhatsApp é uma solução que permite receber e enviar mensagens diretamente do seu Número DID pelo aplicativo, sem precisar compartilhar um número pessoal ou adicionar um novo contato.

Além disso, o Número Fixo Virtual para WhatsApp permite a gestão de múltiplas conversas em um só lugar, facilitando o atendimento ao cliente e melhorando a eficiência operacional.

Como fazer a portabilidade do seu número atual para o DID

É possível fazer a portabilidade um Número Fixo para Virtual e vice versa. Basta que a titularidade do número esteja no nome da pessoa física ou jurídica que deseja portá-lo e seguir os seguintes passos:

Passo 1: Verificar se a empresa de telefonia oferece a opção de portabilidade

Entre em contato com a empresa de telefonia que irá fornecer o seu Número Fixo Virtual e verifique se é possível realizar a portabilidade do seu número fixo atual para o novo número DID.

Passo 2: Solicitar a portabilidade

Caso a empresa ofereça a opção de portabilidade, forneça as informações solicitadas, como o número de telefone que será portado e os dados do titular da linha, com precisão.

Passo 3: Aguardar análise da solicitação de portabilidade

A empresa irá analisar as informações fornecidas e verificar se é possível realizar a migração do número. Caso aprovado, a empresa irá entrar em contato para informar a data em que a portabilidade será realizada.

Passo 4: Ficar atento ao dia da migração

No dia da migração, é importante estar atento para evitar perda de ligações ou interrupção do serviço. Realize testes antes e após a portabilidade para verificar se o número está funcionando corretamente.

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Conclusão

A contratação e a portabilidade de um número fixo para um Número Fixo Virtual (DID) pode parecer uma tarefa desafiadora, mas com o passo a passo correto e a empresa parceira certa, é possível realizar essa mudança de maneira tranquila e sem complicações.

Ao migrar para um Número Fixo Virtual, você pode aproveitar vantagens como a possibilidade de gerenciar chamadas de forma mais eficiente, ter mais flexibilidade e economizar nos custos de telefonia.

Portanto, entre em contato e agende um teste gratuito com os especialistas da DirectCall agora mesmo e experimente as facilidades do Número Fixo Virtual em seu smartphone, computador ou telefone IP, incluindo um pacote de minutos gratuito.