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 Use o 3CX no Celular: 3CX APP | ‍Use o 3CX no Computador: Web Client

 Use o 3CX no Celular: 3CX APP 

ESCRITÓRIO MÓVEL NO CELULAR – Veja como atender o fixo e o ramal da sua empresa no celular, identificar o fixo da sua empresa ligando pelo celular, fazer videoconferência com gravação e compartilhamento de telas. Como verificar o status dos seus colegas de trabalho, acessar filas de atendimento, caixa postal e muito mais.
– Facilite o atendimento no escritório, no home office e em viagens, onde estiverem seus colaboradores.

• Instale a 3CX APP
• ‍Como fazer chamadas de voz, de vídeo, transferir, gravar e etc.
• Como receber chamadas no número fixo da sua empresa ou no número de teste fornecido pela Directcall
• ‍Crie uma conferência rápida a partir de uma chamada em andamento
• Agende facil uma videoconferência de nível empresarial
• Habilite a sua caixa postal, ouça as suas mensagens
• Gerencie o seu status, compartilhe a sua disponibilidade

Veja também: Use o 3CX no computador – Web Client

Usuário não identificado! Você pode testar o 3CX grátis aqui.

Instale a 3CX APP (comece por aqui)

Para instalar a 3CX APP no seu celular:

1. A partir da APP Store ou do link a seguir, se o seu celular for iOS
   Ou a partir do Google Play ou do link a seguir, se o seu celular for Android.
2. Abra a 3CX APP e autorize que ele utilize o microfone e a câmera do seu celular.‍
3. Feito isso, a partir do seu computador (não utilize o celular para isso, não vai funcionar):

4. Aponte a câmera do seu celular para o QR Code gerado no computador e clique no link que surgirá.
   .

PRONTO! Você já pode usar o seu celular como um Escritório Móvel na empresa, no home office e em viagens.

Como fazer e atender chamadas de voz, de vídeo, transferir e gravar. 

Para ligar basta entrar na 3CX APP e digitar um número no teclado e pressione “Ligar” (botão verde)
ou pesquise um nome do contato em “Contatos” e pressionar “Ligar”.

Importante, sobre o formato da discagem:

• Se estiver testando o 3CX: Digite o ‘código do país’ + ‘código de área’ + o ‘número’ (ex. 55 41 3016 0300).
• Se já for cliente do 3CX: Digite apenas o número do telefone para chamar telefones da sua cidade (ex. 3016 0300)
  ou digitar o ‘código de área’ + o ‘número’ para chamar telefones de outras cidades do Brasil,(ex. 41 3016 0300)
  .

Uma vez que você esteja em uma chamada você pode:

Transferir a ligação:
Clique em “Transferir” e insira o nome ou número da pessoa para a qual você deseja transferir a chamada. A ligação será transferida sem que você precise conversar com o receptor do outro lado – isso é conhecido como transferência cega. Para falar com o receptor e obter a permissão para transferir a ligação, clique em “Att.transfer”. Isso permitirá que você coloque o chamador em espera e fale com o receptor antes de passar a chamada.
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Mudar a chamada telefônica para chamada de vídeo:
Durante uma chamada em andamento, você pode elevar para uma chamada de vídeo clicando no ícone “Vídeo” no teclado de discagem, sem desligar a chamada atual.
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Gravar a ligação:
A qualquer momento durante a chamada você pode gravar a conversa. Simplesmente clique em “Gravar” para começar e clique novamente para parar a gravação. Gravações podem ser acessadas no Web Client > “Gravações”. (Desde que você tenha o direito de fazê-lo).
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Iniciar uma nova ligação, mantendo a atual:
Durante uma chamada em andamento, você pode iniciar uma nova ligação em uma linha separada, sem desligar da chamada atual. Para fazer isso, clique em “Nova Ligação” e insira o nome ou número de quem você deseja ligar.

Crie uma conferência rápida a partir de uma chamada em andamento

Basta clicar em “Conferência”, nesta imagem: 

1. Escrever o nome ou o número do telefone da(s) pessoa(s) que você deseja chamar para a conferência.
2. E clicar em chamar (no fone verde), quem atender conseguirá falar na sua conferência rápida.
   ‍
   Dica: Para transformar a chamada em chamada de vídeo, basta clicar no ícone de vídeo.

Agende fácil uma videoconferência de nível empresarial

DICA: Prefira o computador ao celular para agendar reuniões, para realizar.
Nele fica mais fácil de enviar convites antecipados para cada participante via e-mail e para acessar recursos como compartilhamento de telas, de arquivos e etc.
– No computador você consegue também alterar os convidados a qualquer momento, no celular apenas depois que se inicia uma conferencia agendada.
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Basta clicar no “menu superior esquerdo”, nesta imagem: 

1. Selecionar “Agendar” e escrever o assunto que desejar para a reunião.
2. Selecionar data e a hora desejado.
   ‍Se estiver criando uma conferência de chamada, você verá um “PIN”. Para criar uma videoconferência, certifique-se de que a opção “Vídeo” esteja habilitada. Deixe “Adicionar ao calendário” habilitado (opcional) para criar um evento no calendário do seu dispositivo e adicionar participantes.
3. Adicione os participantes a partir da seleção de contatos existentes ou do telefone de de números de telefones de quem não esteja nos seus contatos e clique em “Salvar”.

• Para participar de uma videoconferência agendada no celular é necessário usar o 3CX Vídeo Conference, ele é gratuito, você pode instalar ele a partir do APP Store ou do link a seguir, se o seu celular for iOS e a partir do Google Play ou do link a seguir, se o seu celular Android.
  – Para participar no computador não é necessário instalar nenhum aplicativo, basta acessar a conferência no navegador web.‍
• No horário da reunião você conseguirá alterar os participantes, gravar a reunião, compartilhar telas e arquivos do seu computador etc.
• Você receberá no seu e-mail uma Instrução sobre como acessar a reunião, que pode ser encaminhado para cada participante, ele inclui o horário da reunião, o link onde cada participante poderá acessar a reunião a partir do seu computador/navegador, sem instalação antecipada de aplicativos.
• Se estiver criando uma conferência de chamada, você verá um “PIN”.
• Deixe “Adicionar ao calendário” habilitado (opcional) para criar um evento no calendário do seu dispositivo e adicionar participantes.

Habilite a sua caixa postal, ouça as suas mensagens

• Clique onde está ou onde poderia estar a “sua foto”, depois no “Seu Nome” e depois em “Saudações”.
• Grave a saudação desejada.
  Dica: Você pode definir uma saudação para cada tipo de Status.

• Basta clicar em Caixa Postal”.

Gerencie o seu status, compartilhe a sua disponibilidade

‍O recurso “Status” permite que você veja mais colegas estão disponíveis para receber chamadas. Evite distrações e defina seu próprio status para que outras pessoas saibam quando você está ausente ou não quer ser incomodado.

1. Clique no “quadrado colorido” que aparece no topo da 3CX APP, no lado direito.
2. Escolha o status: Disponível, Ausente, Não Perturbe, Almoço ou Viagem de Negócios.Você pode ainda escolher “status temporário”, selecionar um status e o tempo que ele deve ficar habilitado, desta maneira a APP manterá o status selecionado, apenas pelo tempo configurado, ex. 15 minutos.Nota: No computador você conta com mais recursos de status, por exemplo, pode definir status de acordo com o horário de trabalho.

Atualização Directcall: Este documento foi atualizado a última vez em 6 de setembro de 2023

Perguntas Frequentes: