O que você precisa

Número de telefone virtual em até 46 países

soluções indicadas

Número Único Nacional (NUN)

Praticidade e economia: com apenas um número, você recebe ligações de mais de 500 cidades do Brasil, e reduz seus gastos com telefonia em até 80%.

Elimine a espera e o abandono nos momentos de pico. Sem complicação e sem mexer na sua Central Telefônica: sua linha pode ser ativada em até 5 dias úteis, sem instalações físicas.

Aproveite serviços inteligentes direto pela operadora e tenha gravação de ligações, URA, extrato de ligações não atendidas, callback direto pela operadora e muito mais. +Inf.

Saiba mais

Grandes empresas confiam na Directcall

Transferência de chamada

Transferência de chamada

Durante uma ligação, transfira a chamada para outro operador, telefone ou celular de maneira fácil e rápida.

* Esta funcionalidade depende do DTMF. Se o seu telefone ou sua operadora não emitem DTMF ou usam um DTMF fora do padrão brasileiro, podem ocorrer problemas e instabilidade.

Teste grátis, fale com um especialista!
Extrato não atentidas

Extrato de chamadas não atendidas

Receba um extrato de ligações não atendidas em períodos de pico ou fora do horário comercial, para você não perder nenhuma oportunidade de negócio.

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Correio de voz

Correio de voz

Enviamos mensagens de voz direto para o seu e-mail cadastrado, com o número do remetente, a data e a hora do contato.

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Siga-me

Siga-me

Direcionamos suas chamadas recebidas para outros telefones ou departamentos, de acordo com a sua necessidade.

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Saudação com áudio

Saudação com áudio

Uma mensagem personalizada como “bom dia” ou “seja bem-vindo” para sua empresa deixar uma boa primeira impressão em quem entra em contato.

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URA

URA como serviço

Personalize seu atendimento com um menu de voz, pelo qual o cliente pode inserir comandos ou requisitar setores específicos através do teclado do telefone.

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Gestor Telecom

Uma solução completa para otimizar o controle de telefonia da sua empresa. Com o Gestor Telecom, você tem ferramentas de telefonia e SMS direto na tela do seu navegador, sem ter que instalar nada.

Melhore as comunicações de sua empresa: com o Gestor Telecom, ligações, SMS e mensagens de voz estarão sempre a um clique de distância.

Configure as cores do Gestor, acrescente a logo da sua empresa e customize-o para que integre o ecossistema da sua empresa com naturalidade.

Saiba mais

Click To Call

Quando o visitante do site clica no 0800 para falar ele ajuda a sua empresa investir em resultados:

O clique alimenta sistemas como Google Analytics sobre o anúncio ou ação de marketing que esta gerando cada ligação recebida.
– O visitante que disca para o seu 0800 colabora para o investimento as cegas no marketing porque sistemas como o Google Analytics não conseguem identificar o que gera cada ligação recebida na sua Central Telefônica.

Veja também: Click to call X 0800 em centros de vendas | Click to call X CHAT

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Click To Call

Quando o visitante do site clica no 0800 para falar ele ajuda a sua empresa investir em resultados:

O clique alimenta sistemas como Google Analytics sobre o anúncio ou ação de marketing que esta gerando cada ligação recebida.
– O visitante que disca para o seu 0800 colabora para o investimento as cegas no marketing porque sistemas como o Google Analytics não conseguem identificar o que gera cada ligação recebida na sua Central Telefônica.

Veja também: Click to call X 0800 em centros de vendas | Click to call X CHAT

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Gravação na operadora
Grave ligações sem complicação
Facilite a busca de ligações gravadas e o monitoramento, guarde negociações por telefone e cumpra a legislação sem investir em equipamentos, suporte e armazenamento.

Diretamente no navegador de internet você pode:
1. Escutar/monitorar online ligações gravadas, inclusive remotamente.
2. Buscar ligação gravada pelo telefone do colaborador ou do cliente, data, horário, etc.
3. Baixar ou enviar ligação gravada para qualquer e-mail, em formato .MP3
.
Sem se preocupar com a guarda de ligações gravadas por até 5 anos em ambiente seguro e redundante, via Google Cloud Storage. + info

.

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Transferência de chamada

Transferência de chamada

Durante uma ligação, transfira a chamada para outro operador, telefone ou celular de maneira fácil e rápida.

* Esta funcionalidade depende do DTMF. Se o seu telefone ou sua operadora não emitem DTMF ou usam um DTMF fora do padrão brasileiro, podem ocorrer problemas e instabilidade.

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Extrato de chamadas não atendidas

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Correio de voz

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Telefones inválidos

Relatório de telefones inválidos

Enviamos um relatório com todas as tentativas de ligações feitas por telefones inválidos ou não autorizados.

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SIP Trunk IPV6

Faça e receba ligações com alta qualidade, baixas tarifas, gravação e URA direto na operadora.
Com Nº de telefone nacional (0800, 30xx) ou local onde você nem precisa ter endereço físico. Veja as cidades atendidas no Brasil e no exterior.
Suporta SIP UDP e SIP TCP

Saiba mais

Gravação na operadora
Grave ligações sem complicação
Facilite a busca de ligações gravadas e o monitoramento, guarde negociações por telefone e cumpra a legislação sem investir em equipamentos, suporte e armazenamento.

Diretamente no navegador de internet você pode:
1. Escutar/monitorar online ligações gravadas, inclusive remotamente.
2. Buscar ligação gravada pelo telefone do colaborador ou do cliente, data, horário, etc.
3. Baixar ou enviar ligação gravada para qualquer e-mail, em formato .MP3
.
Sem se preocupar com a guarda de ligações gravadas por até 5 anos em ambiente seguro e redundante, via Google Cloud Storage. + info

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URA

URA como serviço

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Callback na operadora
Callback evita o abandono nas ligações recebidas, reduz custos de 0800
- Evita a espera no telefone e o abandono nos momentos de pico.
- Retorna ligações não atendidas no menor tempo possível, sem ações manuais.
  Após avisar o usuário que uma ligação de retorno foi agendada, que é melhor que ele desligue para não ter que aguardar no telefone.
- Reduz os custos da espera no telefone e do atendimento de celulares.
Como funciona:

A nossa solução monitora as chamadas recebidas nas linhas de 0800 fornecidas pela Directcall/portadas para ela e:
- Quando quem liga esta num telefone fixo e existem canais de atendimento livres, encaminha a chamada para que seja atendida imediatamente pelo seu time de atendimento.
- Quando quem liga esta num celular ou não existem canais de atendimento livres, pede para que a pessoa desligue e aguarde uma ligação de retorno, assim que um especialista livre for localizado.
  No instante que a pessoa desliga um pedido de atendimento é agendado e o retorno ocorre no menor tempo possível.
  - No instante que identificamos um canal/vendedor livre no seu time de vendas.
  - Com tarifas super reduzidas que viabilizam o atendimento de celulares, inclusive.
Isso evita que o cliente abandone a ligação depois de um tempo, sem saber que ocorrerá um retorno, que ele perca o seu lugar na fila quando abandona a ligação, etc.

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Extrato não atentidas

Extrato de chamadas não atendidas

Receba um extrato de ligações não atendidas em períodos de pico ou fora do horário comercial, para você não perder nenhuma oportunidade de negócio.

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Correio de voz

Correio de voz

Enviamos mensagens de voz direto para o seu e-mail cadastrado, com o número do remetente, a data e a hora do contato.

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Indisponível

Mensagem de não atendimento

Para não deixar seu cliente esperando, rodamos uma mensagem como “no momento, todos os nossos atendentes estão ocupados” ou “por favor, entre em contato novamente em horário comercial”.

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Segundo atendedor

Segundo atendedor

Com a DirectCall, você não perde nenhuma chamada: redirecionamos a ligação para outro operador ou centro de atendimento de acordo com a sua necessidade.

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Rotina especial

Rotina especial

Enviamos o log de chamadas não atendidas via XML para seu CRM ou call center, e você pode retomar estes contatos como achar melhor.

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Siga-me

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Direcionamos suas chamadas recebidas para outros telefones ou departamentos, de acordo com a sua necessidade.

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Call Tracking

Call Tracking

O rastreamento de chamadas telefônicas permite que você mensure a efetividade de campanhas e ações de marketing em diferentes mídias.

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Click to Call

Click to Call

Com um clique no seu site, seu cliente solicita e recebe uma ligação da sua empresa na hora em que ele está mais receptivo e propenso a fechar negócios.

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Discador Preditivo

Discador Preditivo

Uma ferramenta que otimiza o atendimento em call centers, fazendo e distribuindo ligações de acordo com a disponibilidade dos atendentes.

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APIs e APPs na operadora
As linhas telefônicas da Directcall podem ser gerenciadas por APIs e APPs
Com isso você pode melhorar seu software de vendas, suporte, gestão, call tracking, etc.

Habilitar em minutos no seu software:
- Links para o histórico da sua linha, das chamadas e das mensagens realizadas, recebidas e gravadas de cada contato.
  - Para buscar online chamadas gravadas pelo telefone ou nome de cada contato ou colaborador, data, horário, etc.
  - Para escutar/monitorar online ligações gravadas.
  - Para avaliar online SMS enviado e respondido por cada contato, etc.
- Botões para facilitar o uso da sua linha.
  - Para ligar a partir de um clique no telefone de cada contato com opção de gravação.
  - Para enviar SMS ou Mensagem de Voz, etc.
- Transferência de ligações recebidas para o atendente que costuma atender contatos salvos no seu sistema de vendas, suporte, cobrança, etc. Com alerta no computador do atendente preferencial sobre quem esta tentando um contato (com nome da empresa, contato, telefone, etc.). Com as ligações não atendidas sendo transferidas para grupos de atendentes secundários (ex. vendedores) ou atendentes específicos (ex. recepcionista). Com alerta no computador de cada atendente secundário sobre quem esta tentando um contato.
Com o apoio de um desenvolvedor ou administrador de TI, que nem precisa ter conhecimentos avançados de telefonia.
Sem investir em equipamentos obrigatórios. – Eco friendly *
.

* Não exige equipamentos quando os atendentes podem ser alcançados por ligação direta via telefonia fixa, IP ou móvel (dispõem de linhas diretas, ramais DDR, ramais IP ou adaptadores IP na sua Central Telefônica).

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Comparativo das ofertas do 3CX pela Directcall | Resumo das ofertas
Avalie qual atende melhor as necessidades do seu negócio.

3CX PRO

PBX IP, Callcenter IP e Videoconferência Web.

3CX Ramal IP

PBX IP e Videoconferência Web.

3CX FREE

Softphone SIP e Videoconferência Web.

3CX SMB

PBX IP e Videoconferência Web.

	3CX PRO, Enterprise +Inf. PBX IP, Callcenter IP e Videoconferência Web.	3CX Ramal IP +Inf. PBX IP e Videoconferência Web.	3CX FREE +Inf. Softphone SIP e Videoconferência Web.	3CX SMB +Inf. PBX IP e Videoconferência Web.
Atende que tamanho de empresa?	3CX PRO ✓Pequenas, médias e grandes.	3CX Ramal IP ✓Pequenas empresas.	3CX FREE ✓Profissionais liberais.	3CX SMB ✓Pequenas empresas.
Vendido por chamada simultânea ou por ramal?	3CX PRO ✓Por chamada simultânea. Licenças de 4 a 1024 chamadas simultâneas.	3CX Ramal IP ✓Por ramal. Planos de 1 a 20 ramais.	3CX FREE ✓Gratuito até 10 ramais, sem recursos de PBX IP	3CX SMB ✓Por ramal. Planos de 10 e de 20 ramais.
Facilita o atendimento do ramal e do fixo no celular? Ligar pelo celular identificando o número fixo da empresa?.	3CX PRO ✓Sim, no celular e no PC, a partir de APPs para IOS, Android e Windows.	3CX Ramal IP ✓Sim, no celular e no PC, a partir de APPs para IOS, Android e Windows.	3CX FREE ✓Sim, no celular e no PC, a partir de APPs para IOS, Android e Windows.	3CX SMB ✓Sim, no celular e no PC, a partir de APPs para IOS, Android e Windows.

Inclui recursos de PBX IP?	3CX PRO ✓Sim, todos: Ramais, filas, URAs, Correio de voz, Siga-me, Gravação de chamadas, Chat, WhatsApp, Click to call e muito mais.	3CX Ramal IP ✓Sim, ramais, filas, URAs, Correio de voz, Gravação de chamadas.	3CX FREE XNão. permite configurar ramais, mas sem opção de fila e outros recursos importantes de PBX IP.	3CX SMB ✓Sim, ramais, filas, URAs, Correio de voz.
Inclui recursos de Callcenter IP?	3CX PRO ✓Sim, permite monitorar o status online de chamadas e de agentes, o desempenho de cada grupo de atendimento e muito mais.	3CX Ramal IP XNão.	3CX FREE XNão.	3CX SMB XNão.
Inclui Videoconferência	3CX PRO ✓Sim, até 250 participantes.	3CX Ramal IP ✓Sim, até 50 participantes.	3CX FREE ✓Sim, até 10 participantes.	3CX SMB ✓Sim, até 25 participantes.
Inclui Alta Disponibilidade, Failover? Se o servidor principal para o de backup assume.	3CX PRO ✓Sim, mas a licença de backup precisa ser contratada à parte.	3CX Ramal IP XNão.	3CX FREE XNão.	3CX SMB XNão.
Fornece Ramais Ilimitados?	3CX PRO ✓Sim	3CX Ramal IP XNão	3CX FREE XNão	3CX SMB XNão
Configurações acessíveis via web?	3CX PRO ✓Sim	3CX Ramal IP ✓Sim	3CX FREE ✓Sim	3CX SMB ✓Sim
Exige a instalação de licença em servidor dedicado?	3CX PRO ✓Sim, licença precisa ser instalado na nuvem ou no endereço do cliente, em servidor dedicado.	3CX Ramal IP XNão, basta login e senha para acessar.	3CX FREE XNão, basta login e senha para acessar.	3CX SMB XNão, basta login e senha para acessar.
Funciona com telefone físico, telefone IP, ATA, Media Gateway?	3CX PRO ✓Sim	3CX Ramal IP ✓Sim	3CX FREE XNão	3CX SMB XNão

Teste grátis esta disponível? Um teste por CPF ou CNPJ	3CX PRO ✓Sim, a partir de um Ramal IP ou no estilo Try and buy, com um PBX IP personalizado para o seu negócio.	3CX Ramal IP ✓Sim, a partir de um Ramal IP, com direito a suporte técnico.	3CX FREE ✓Sim, a partir de um Softphone SIP, com direito a suporte técnico.	3CX SMB ✓Sim, a partir de um Ramal IP, com direito a suporte técnico.

Opcionais interessantes: Que podem ser contratados à parte na Directcall.
Plano Ilimitado para Fixo e Móvel?	3CX PRO ✓Sim, exceto operações de callcenter.	3CX Ramal IP ✓Sim	3CX FREE ✓Sim	3CX SMB ✓Sim
Portabilidade Telefônica e ou Número Fixo Virtual em todos os DDDs do Brasil?	3CX PRO ✓Sim	3CX Ramal IP ✓Sim	3CX FREE ✓Sim	3CX SMB ✓Sim
URA avançada, na nuvem? +Inf	3CX PRO ✓Sim	3CX Ramal IP ✓Sim	3CX FREE XNão	3CX SMB XNão
URA de auditoria, na nuvem? +Inf	3CX PRO ✓Sim	3CX Ramal IP ✓Sim	3CX FREE XNão	3CX SMB XNão
Gravação de chamadas? Com opção para reprodução direto nos extratos web da Directcall, por até 5 anos.	3CX PRO ✓Sim	3CX Ramal IP ✓Sim	3CX FREE ✓Sim	3CX SMB ✓Sim
Pode ser integrado com CRM e outros sistemas?	3CX PRO ✓Sim, após estudo de viabilidade e aprovação de orçamento.	3CX Ramal IP XNão	3CX FREE XNão	3CX SMB XNão
Suporte técnico e treinamento?	3CX PRO ✓Sim	3CX Ramal IP ✓Sim	3CX FREE ✓Sim	3CX SMB ✓Sim

Resumo das ofertas do 3CX pela Directcall
Avalie qual atende melhor as necessidades do seu negócio.

Todas as opções do 3CX funcionam em celulares e computadores, a partir de aplicativos avançados (APPs para iOS, Android e Windows), utilizadas diariamente por 12 milhões de pessoas.

3CX PRO e Enterprise: Estas são as soluções mais completas de PBX IP, Callcenter IP e de Videoconferência Web da 3CX, ideal para empresas de pequeno a grande porte, que precisam de alta disponibilidade (failover).
– Vendidas a partir de licenças flexíveis que liberam de 4 a 1024 ligações simultâneas.

Facilitam o atendimento do telefone fixo e do ramal no celular e no computador, ligar no celular e no computador identificando o fixo da empresa, transformar ligações em reuniões por telefone, videoconferência avançada (até 250 participantes), criar grupos de ramais, filas, atendimento automático (URA), correio de voz e muito mais.
Funcionam com telefones IP e com telefones fixos, a partir de adaptadores SIP (ATAs, Media Gateways).
Podem ser configuradas diretamente na Internet pela Directcall, por um parceiro ou pelo próprio cliente, depois de serem instaladas na Directcall (em servidores dedicados, em datacenters Tier III) ou no endereço do cliente.

3CX Ramal IP: Esta é uma solução completa de PBX IP e de Videoconferência Web, ideal para empresas de pequeno a grande porte.
– Vendida por ramal, com planos de 1 a 20 ramais.

Facilita o atendimento do telefone fixo e do ramal no celular e no computador., ligar no celular e no computador identificando o fixo da empresa, transformar ligações em reuniões por telefone, videoconferência avançada (até 50 participantes), criar grupos de ramais, filas, atendimento automático (URA), correio de voz e muito mais.
Funciona com telefone IP.
Pode ser configurado diretamente na Internet, mas somente pela Directcall.
Não inclui recursos de callcenter IP.

3CX FREE Softphone SIP: Esta é uma solução avançada de Softphone SIP e de Videoconferência Web para celulares e computadores corporativos, ideal para profissionais liberais e para necessidades pontuais do mundo corporativo.
– Gratuito para até 10 ramais.

Facilita o atendimento do telefone fixo no celular e no computador., ligar no celular e no computador identificando o fixo da empresa, transformar ligações em reuniões por telefone e videoconferência (até 10 participantes)
Pode ser configurado diretamente na Internet.
Não inclui recursos de PBX IP e Callcenter IP ( ex. filas de atendimento ). Não grava chamadas.

3CX SMB: Estas é uma solução básica de PBX IP e de Videoconferência Web, ideal para empresas de pequeno porte.
– Vendida por ramal, com planos de 10 ou de 20 ramais.

Facilita o atendimento do telefone fixo e do ramal no celular e no computador., ligar no celular e no computador identificando o fixo da empresa, transformar ligações em reuniões por telefone, videoconferência avançada (até 25 participantes), criar grupos de ramais, filas, atendimento automático (URA), correio de voz e muito mais.
Pode ser configurado diretamente na Internet.
Não funciona com telefone IP. Não inclui recursos de callcenter IP. Não grava chamadas.

Diferencial do teste gratuito e do suporte técnico da Directcall: Todas as ofertas do 3CX podem ser avaliadas sem custos na Directcall com minutos gratuitos para chamar telefones fixos e móveis e com números de telefone, a partir de ramais IP ou de PBX IP completamente configurados para as necessidades do seu negócio, na opção de teste Try and buy. – Com suporte técnico certificado pela própria 3CX.

		Número Fixo Tradicional		Número Fixo Virtual
Mobilidade	❌	Restrito a uma localização física	✅	Utilizável em qualquer lugar com internet
Custo de Infraestrutura	❌	Requer fios e equipamentos físicos	✅	Sem necessidade de cabeamento
Integração com Sistemas	❌	Limitada	✅	Integração fácil com APIs e softphones
Flexibilidade de Uso	❌	Somente via aparelho fixo	✅	Usável em celular, computador ou telefone IP
Economia em Ligações	❌	Tarifas por minuto	✅	Ligações gratuitas entre números virtuais
Gravação e URA	❌	Serviços adicionais caros	✅	Gravação na nuvem e URA integrada
Escalabilidade	❌	Lenta e cara	✅	Expansão rápida e econômica
Atendimento Remoto	❌	Não suporta	✅	Ideal para trabalho remoto

Em poucos segundos chamaremos o telefone indicado

Número de telefone virtual em até 46 países

soluções indicadas

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Grave ligações sem complicação

Transferência de chamada

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Grave ligações sem complicação

URA como serviço

Callback evita o abandono nas ligações recebidas, reduz custos de 0800

Como funciona:

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